Kulturell følsomhet er nøkkelen til bedriftens suksess i markedet. Etter hvert som verden blir mer sammenkoblet og globalisert, kommuniserer med ansatte, interessenter og kunder fra ulike bakgrunner er en viktig ferdighet å mestre. Så enkelt som det kan høres, er kulturell følsomhet ofte vanskelig å utvikle. Folk er vanligvis tilbøyelige til å tenke på ting som er kjent. Å bli konfrontert med nye ideer og nye måter å gjøre ting på, kan utgjøre en utfordring. Ikke desto mindre kan ikke betydningen av kulturell følsomhet i virksomheten overvurderes.
Hva er kulturfølsomhet?
Kulturell følsomhet er å være klar over at både kulturelle forskjeller og kulturelle likheter eksisterer mellom mennesker, og at disse forskjellene og likhetene kan påvirke holdninger, atferd og kommunikasjonsformer. Kulturell følsomhet brukes ofte som et synonym for kulturell bevissthet, som refererer til evnen til å plassere deg selv i en annens sko. Å være kulturelt følsom betyr å kunne forstå hvorfor en annen person tenker eller opplever ting annerledes enn deg.
Hva det betyr for virksomheten
Bedriftseiere og ledere har vanligvis sett måter å gjøre ting på - vaner, skikker og mønstre av atferd. På mange måter er dette forståelig. Politikk og prosesser gjør at en bedrift kjører i riktig rekkefølge. Det er imidlertid også vanlig i næringslivet å møte personer av forskjellig kulturell, religiøs og sosial bakgrunn. Disse menneskene kan ha forskjellige måter å gjøre forretninger på og kommunisere sine ideer. Det som kan være normalt eller akseptabelt for en forretningsmann kan virke kontraproduktivt eller uvanlig for en annen. Når du kommuniserer med personer fra en annen bakgrunn, kan du være kulturelt følsom, og du kan være oppmerksom på deres skikker og tro og respektere dem.
Tverrkulturell bevissthet
Kulturell følsomhet er også viktig når man planlegger en virksomhets tverrkulturelle reklameprogrammer og dens taktikk for salg til kunder fra ulike bakgrunner. I markedsføring, for eksempel, gir kulturell følsomhet deg mulighet til å markedsføre produkter på en måte som respekterer mangfoldet. Det kan være relativt enkelt å huske ikke å fornærme kunder eller kunder basert på deres rase eller etnisitet, men andre faktorer som kjønn, seksuell orientering, sosial klasse og jevn religion er like viktig.
Øvelse gjør mester
Det tar øvelse for å kunne integrere kulturell følsomhet i forretningsforbindelser. Selv folk som er ganske åpen og kulturelt oppmerksom på, finner det ofte vanskelig å åpne sine tanker for nye ideer. Å tenke på kulturell følsomhet som et spørsmål om respekt kan bidra til å bygge en forståelse for kulturelle og sosiale forskjeller. Alle ønsker å føle seg respektert og huske den gamle maksimalen, "gjør med andre som du vil ha dem til å gjøre", er kanskje den største nøkkelen i å utvikle og nærme kulturell følsomhet.
