I løpet av en arbeidsdag kan spenninger bli høye, tålmodighet kan være tynn, og situasjoner kan bryte ut i konflikt. Ofte er en konflikt på arbeidsplassen best håndtert av en objektiv tredjepart som kan peke på fordelene og ulemperne ved begge sider av en uenighet. Hvis konflikter ikke adresseres umiddelbart, kan det bli en splittelse blant ansatte og i stor grad påvirke produktiviteten. Det er viktig å forstå hvordan man løser konflikter på arbeidsplassen, da det ikke alltid er gunstig å la folk vise sin frustrasjon i form av fysisk aggresjon. Utvikle et sett med konfliktløsningsaktiviteter på arbeidsplassen som kan få ansatte tilbake på sporet og produktiviteten.
Bordet
En god måte å løse en konflikt på er å skille de motstående partiene ved hjelp av et konferansetabell, og deretter få noen fra ledelsen å formidle tvisten. Dette hjelper på to viktige måter. For det første kan partiene stemme sine meninger uten å være så nær hverandre at de kan eskalere deres uenighet enda lenger. For det andre kan et styremedlem som har myndighet over begge parter, beordre respekt og tvinge partene til å godta en beslutning som er gunstig for selskapet.
Omvendt roller
Denne aktiviteten kan ikke være lett først, men når den er gjort riktig, kan den være veldig effektiv. Ha motpartene omvendte roller og ta på seg jobbansvaret til hverandre. Tillat dem å lese hver stillingsbeskrivelse, og instruer dem om å tenke på linje med å oppfylle disse jobbkriteriene. Det er viktig å ha ledere av begge parter til stede slik at de kan forklare hva som forventes av hverandre. Dette vil hjelpe de omtvistende partene å se ting fra den andre siden og kan bidra til å berolige et argument.
Atskillelse
En konflikt kan ofte oppstå når to parter med motstridende syn har det vanskelig å forstå det andre synspunktet. For eksempel, hvis en fraktleder har en vanskelig tid å forstå hvorfor produksjonslederen ikke kan gjøre produktet raskt nok, kan det oppstå en konflikt når det gjelder tilfredsstillende ordrer. I dette eksemplet har lederen som er ansvarlig for frakt, snakke med produksjonslederen, og den ansvarlige for produksjonen snakker til fraktleder. Det kan da være lettere for de to lederne å se problemet og deretter adressere det uten konflikt.
