Et kvalitetsstyringssystem kan forbedre bedriftens operasjonelle prosesser og som et resultat kvaliteten på sine produkter eller tjenester. Et kvalitetsstyringsprogram gjør også kundene tydelige for virksomhetenes sterke fokus på kvalitet og tilfredshet. Til dette formål kan implementering av ISO 9001 kvalitetsstyringsstandarder fra den høyt respekterte ISO (International Organization for Standardization) være et spesielt smart skritt for bedrifter i alle bransjer eller deler av verden.
Kilde
ISO 9001 kommer fra ISO, den største og mest kjente og respekterte kilden for kvalitetsstyringsstandarder. Denne ikke-statlige organisasjonen er et nettverk av nasjonale standarder institutter av 162 land. ISO-standarder har ikke lovkrav, men er basert på konsensus blant sine medlemmer, som representerer behovene til både næringsliv og samfunn som helhet. Siden etableringen i 1947 har ISO publisert mer enn 17 500 internasjonale standarder.
fordeler
For samfunnet bidrar ISO 9001 standard operasjonsprosedyrer til å sikre at produkter og tjenester over hele verden møter forventningene om kvalitet. For bedrifter som implementerer ISO 9001, er de viktigste fordelene som beskrevet av ISO "tilkobling av kvalitetsstyringssystemer til organisasjonsprosesser" og "en naturlig utvikling mot forbedret organisasjonsytelse." Bedrifter som bruker ISO 9001, ser reduserte kostnader og økt kundetilfredshet på grunn av forbedret kvalitet.
Egenskaper
I 1987 utviklet ISO ISO 9001 for å definere komponentene i et kvalitetsstyringssystem, for eksempel spesifikke prosesser, dokumentasjon og roller dedikert til å sikre kvalitet. ISO 9001 krever at organisasjonene vedtar ISOs kvalitetsstyringsprinsipper og en prosesstilgang og tungt engasjere seg toppledelse i kvalitetsprosessen. I tillegg må organisasjoner som følger ISO 9001 etablere relevante kvalitetsmål og nøye måle utfall med fokus på kontinuerlig forbedring.
Gjennomføring
Når en organisasjon har valgt å bruke ISO 9001 standard operasjonsprosedyrer, bør det begynne å innpode i sine ansatte kvalitetsstyringsprinsippene. Deretter skal virksomheten analysere standardene og gjennomføre en gapanalyse for å forstå hvordan eksisterende prosesser kan trenge å endres for å overholde ISO 9001. Til slutt skal organisasjonen arbeide gjennom justering av eksisterende prosesser og utvikling av nye prosesser for å oppnå samsvar med ISO 9001-standardene.
sertifisering
Selv om organisasjoner kan følge ISO 9001 uten å være sertifisert, kan dette ekstra trinnet bidra til å øke organisasjonens image og troverdighet. ISO gir ikke sertifisering; organisasjoner kan få sertifiseringer fra spesialiserte tredjepartsrevisorer som bekrefter samsvar med ISO 9001. Organisasjonen kan deretter publisere og fremme sin sertifisering, innenfor ISO-retningslinjene, som et kjennetegn for sin kvalitetsforpliktelse.
