Hver virkedag beveger FedEx om lag 14 millioner pakker, som forbinder omtrent 99 prosent av verdens samlede BNP gjennom en flåte på 185.000 biler på land og ca 670 fly i himmelen. Med statistikk som disse, bør det ikke komme som en overraskelse når en liten bedrift finner seg avhengig av en FedEx-levering, men enhver entreprenør vet at planer - og leveringsadresser - ofte er gjenstand for endring.
Her er noen beroligende nyheter: FedEx.com ser også om lag 55 millioner unike besøkende hver måned og behandler 150 millioner pakkesporingsspørsmål hver dag, noe som betyr at titalls millioner mennesker trenger litt FedEx-hjelp fra tid til annen. Hvis du ikke vil endre pakkens leveringsadresse, er du ikke alene, og du har mange alternativer.
Alt om Rerouting
Når du ber om å endre pakkenes leveringsadresse fra det som opprinnelig var på fraktetiketten, kalles FedEx dette som en "reroute". Du kan omdirigere en pakke fra en gateadresse til en annen så lenge den er i samme by eller stat; fra en holdingsstatus på en FedEx-sted til en gateadresse; fra en gateadresse til et hold på et FedEx-sted; eller fra en holdplassering på en FedEx til en annen FedEx-plassering.
FedEx tillater en omdirigering per pakke, og den opprinnelige avsenderen må gjøre forespørselen. Også et gebyr kan gjelde. Det er noen forskjellige måter å gjøre om å omdirigere pakken din, men det er i alle fall en god ide å ha pakkens FedEx-sporing nummer, adressen til den nye destinasjonen og det beste kontaktnummeret til mottakeren når du er klar før du gjør ditt trekk.
Endre leveransen din på nettet
Registrering av FedEx Delivery Manager, som du kan besøke på FedEx.com, gir deg tilgang til sporings-ID, status, siste aktivitet og planlagt leveringsdato for FedEx-pakker, blant annet nyttig informasjon. Herfra kan du også gjøre en rekke endringer i dine aktive pakker.
Når du har registrert deg for en gratis konto med et brukernavn, passord og grunnleggende kontaktinformasjon (pass på at informasjonen samsvarer med hva FedEx har på filen), vil du se en oversikt over alle aktive pakker rett når du logger på. For hver pakke kan du foreta gratis endringer som mottak av varsler, signering eksternt, leveringsinstruksjoner, pakke for opphenting på en FedEx-plassering eller forespørsel om ferieopphold på opptil 14 dager.
Du kan også be om en omvendt bruk av leverandøren online og betale eventuelle nødvendige avgifter med ditt kreditt- eller debetkort. For en $ 5,25 per pakke, per forespørsel (fra 2018 priser), leverer FedEx pakken til en annen adresse, leverer den på en annen dag eller planlegger en bestemt leveringstid. Hvis du trenger å ompakke pakken mer enn 120 miles, varierer per pakkeavgift fra $ 13,75 til $ 31,50.
Gi FedEx et anrop
Hvis du foretrekker en person til en elektronisk app, kan FedEx kundeservice også hjelpe deg med å omdirigere en pakke (for de samme gebyrene) over telefonen. FedExs kontaktnummer for kunder i USA og Canada er 1-800-GOFEDEX, eller 1-800-238-4461 for hørselshemmede. Heldigvis jobber FedEx-timer på forretningsplanen din - telefonene er åpne 24 timer i døgnet, syv dager i uken.
Mer FedEx Hjelp
Hvis du velger å holde en pakke for henting på din lokale FedEx, i stedet for å få den levert til en gateadresse, er det ingen gebyr. Bare vær sikker på at personen du har autorisert til å hente pakken, gir et gyldig bilde I.D. - De trenger det for å kreve levering.
FedEx advarer om at når du ompakker en pakke, kan du risikere å forsinke leveransen. På samme måte forbeholder leveringsselskapet seg retten til å velge transportmodus - jord, luft eller på annen måte - for omdirigerte pakker. Gebyrer belastet for rerouting kan endres basert på din forespørsel og tjenester.
