Forretningskonsulent og ekspert Henry Mintzberg beskrev viktigheten av ledelsesmessige beslutninger mest konkret da han sa: "Ledelsen er fremfor alt en praksis hvor kunst, vitenskap og håndverk møtes." En grundig forståelse for viktigheten av beslutningsprosesser i virksomheten viser imidlertid at beslutningsprosesser på høyeste nivå påvirker alle aspekter av en virksomhet.
Ansatte Retention
Effektiv ledelse påvirker en ansattes beslutning om å bli eller forlate et selskap. Dermed fattes beslutninger som en leder har en rungende innvirkning på selskapets samlede ansettelsesbevis. Mark Ernsberger, konsernsjef for ledelseskonsulentfirma Farr Associates, forklart i en Washington Business Journal-artikkel fra 2003, "Hvis du spør ansatte hva det ville ta for å forbedre ansettelsenes oppbevaring, citerer de lederrelaterte oppføringer." Dette er signifikant fordi, som en 2007 litteratur gjennomgang av bedriftsomkostning estimater konkluderte, et selskap taper bare under $ 10.000 for hver ansatt som forlater.
Effektivitet
En lederes avgjørelser påvirker ofte hvordan et kontor fungerer. Dette kan endre tempoet og konsistensen der enkeltpersoner kan arbeide i systemet. Peter F. Drucker, i sin bok, "Management: Tasks, Responsibilities, Practices," forklarer at beslutninger fra en leder kan øke hastigheten eller sakte tempoet i arbeidet enormt. For eksempel, hvis en leder bestemmer at det vil bli nødvendig med ekstra papirarbeid for hver transaksjon som behandles av en salgsrepresentant, kan det sakte tempoet. Hvis en leder bestemmer seg for å investere i automatiserte arkiveringssystemer for å behandle de samme typer skjemaer, kan de spare ansatte mye tid, noe som øker arbeidet sitt.
Kundetilfredshet
En lederes avgjørelser kan i stor grad påvirke kundetilfredsheten. Først kan ledelsesbeslutninger påvirke en ansattes trivsel, som igjen påvirker kundeservice. En 2002-studie utført av Aspect Communications og Radclyffe Group fant at personer som ble betjent av folk som rapporterte høy grad av tilfredshet med jobbene sine, var langt mer fornøyd med deres kundeserviceopplevelse enn de som ble betjent av folk som rapporterte lav grad av tilfredshet med jobben sin.
Bedrifts Rykte
Ledelsesbeslutninger påvirker trivsel for hele selskapet de bestemmer seg for. Daglige ledere står overfor viktige beslutninger om produktutvikling, markedsføring og sikkerhet. Deres vurdering kan gjøre eller ødelegge selskapet som en helhet. For eksempel innrømmet British Petroleum, eller BP, i kongressens vitnesbyrd i 2010 at timer før en eksplosjon som drepte 11 oljeriggsarbeidere og utgitt hundre tusen liter olje inn i Mexicogolfen, var lederne på riggen oppmerksomme på abnormiteter og advarselsskilt, men valgte ikke å handle. Det valget førte til det som ble en av de mest ødeleggende oljeutslippene i historien, og forårsaket millioner av dollar verdt skade på strandlinjen og forårsaker ødeleggelse på områdets delikate biologiske mangfold.
Ledelsesjobsikkerhet
På en mer mikroskala påvirker en sjefs beslutninger sitt eget levebrød. Mislighold i dommen kan ikke alltid ha stive konsekvenser, men i noen tilfeller kan dårlig beslutningstagning føre til at en leder mister jobben sin. Drucker forklarer at et selskap ikke kan lykkes med et talentfullt personale og verdifullt produkt; de trenger sterkt lederskap for å peke på deres innsats i riktig retning. Som sådan kan en lederes beslutninger tyde på hans evne til å lede, og hans egnethet til stillingen han for tiden har.
