I dagens informasjonsrike verden har forbrukere og forretningsfolk tilgang til mer informasjon og flere alternativer. Av denne grunn må salgspersonell og salgsforvaltere distribuere sofistikerte salgs- og salgsstyringsverktøy for å holde seg på topp.
Identifikasjon
Uttrykket salgsstyring er en referanse til informasjonssystemer og verktøy som selskapene bruker til å styre og spore salgsstyrkeproduksjon. Verktøyene kan variere fra enkel kontaktadministrasjonsprogramvare til avansert kundeforvaltning, eller CRM-programvare.
Egenskaper
Salgsstyringsinformasjonssystemer benytter en rekke salgs- og markedsføringsverktøy som blygenerering, kontakthåndtering, tilbakekallingsplanlegging og prestasjonssporing. Prestasjonssporing er det viktigste rene administrasjonsverktøyet fordi det tillater salgshåndtering å spore produktiviteten til sine salgsfolk.
Betydning
I dagens miljø må selgere vokse og vokse forretningsforbindelser med kunder. Av denne grunn bruker mange bedrifter CRM-systemer. Et CRM-system er en kombinasjon av verktøy for salgsstyringssystemer og databaseinformasjon, slik produktordningsdata, lagerstatus og kundekjøpshistorikk som letter et mer helhetlig kundegrensesnitt og forholdsbyggende tilnærming til salg.
