Trene personer som ikke lytter, ta hensyn eller ignorere instruksjonene dine, kan være frustrerende. I stedet for bare å snakke, ta en annen tilnærming. For å motivere dine lyttere, bruk entusiasme, dele personlige historier, opprettholde øyekontakt og hold instruksjonene dine enkle. Ved å gjøre emnet mer interessant og formidle mer autoritet, kan du inspirere folk til å lykkes. For å sikre at folk forstår hva du sier, gi muligheter for å stille spørsmål.
Håndter insubordinering i henhold til selskapets retningslinjer og prosedyrer. Bruk for eksempel advarsler og skriftlige advarsler til å disiplinere en person som ikke lytter til instruksjonene dine. Gjør alt for å kommunisere med ham. Nektelse av handling kan skyldes en enkel misforståelse eller frykt for personlig sikkerhet.
Gi en klar melding så personen vil være oppmerksom. Mens du ikke kan få noen til å lytte, kan du ta skritt for å gjøre meldingen mer overbevisende. Start treningsøkten ved å angi læringsmålene som angir hva deltakeren skal kunne gjøre ved ferdigstillelse. Be om en forpliktelse til å eliminere distraksjoner som direktemeldinger, telefonsamtaler og e-post under treningsøkten. Sørg for at alle deltakerne har forutsetningskompetanse til å ta det nåværende kurset, og send alle som mangler ferdigheter og kunnskaper til å delta i opplæringstrening.
Spør en person som ikke ser ut til å høre på deg for å definere hennes motvilje mot å delta i treningsøkten. Parafras svaret hennes og gjenta henne igjen, hva hun sa for å vise at du forstår hennes innsigelse. Når du ser sitt synspunkt, kan du kanskje fjerne hindringene som hindrer at hun lytter effektivt. Bekreft uenigheter.
Diffus konflikt ved å sørge for at taletonen, ordvalgene og kroppsspråket reflekterer din hensikt å formidle treningsmateriell, ikke dømme eller straffe en person. Bli en leder som andre vil følge ved å formidle optimisme og respekt. Ta ansvar for undervisning og be om at den andre personen tar ansvar for læring. Stresssamarbeid og samarbeid i læringsaktiviteten, ikke konkurranse eller straffespørsmål.
Gjenkjenne kulturelle forskjeller ved å behandle folk du trener med respekt og verdighet. Kommunisere overbevisende med folk fra andre kulturer ved å bruke deres skikker. For eksempel, i Japan, adresser folk ved å legge til suffikset "san", som betyr her eller fru, til et etternavn.
