Kommunikasjon er essensen av livet. Hver dag sendes og mottas millioner av meldinger både muntlig og ikke-verbalt. Enten det er presidenten som tar en tale, et reklamebord som markedsfører et produkt eller en professor som foreleser en klasse, har kommunikasjon muligheten til å forme og forandre kultur, samfunn og individers liv. Effektiv kommunikasjon genererer en positiv sammenheng mellom mennesker. Ineffektiv kommunikasjon kan føre til forvirring, frustrasjon, konflikt og lav moral.
Kommunikasjon som en prosess
Funksjonen med effektiv kommunikasjon er å videresende en bestemt melding på en slik måte at det resulterer i en felles forståelse. Det er en prosess med koding og dekoding involvert. Kodingsinformasjon er overføringen fra en kommunikator og dekoding er tolkningen av en mottaker. Dekoding er hvor kommunikasjon oftest bryter sammen. Hvis kommunikasjonen er ineffektiv, har den muligheten til å skade, forvirre og misinformere lytteren. Forstå kommunikasjon som en prosess snarere enn en enkel oppførsel er det første trinnet i å bli en effektiv kommunikator.
Kommunikasjonskanaler
Teknologi har utvidet antall tilgjengelige kommunikasjonskanaler eksponentielt, og skaper enda flere muligheter for ineffektiv kommunikasjon. Selv med den økte teknologien er det noen primære måter å kommunisere på. Verbal kommunikasjon er muntlig bruk av ord for å sende en melding. Ikke-verbal kommunikasjon er meldinger som sendes og mottas uten bruk av ord som bevegelser, vokal tone, øyenkontakt og ansiktsuttrykk. Skriftlig kommunikasjon er bruk av skriftlige ord for å kommunisere, for eksempel en epost eller et notat. Kommunikasjonskanaler som gir rikere nivåer av informasjon har stor sjanse til å være effektive. Dette er grunnen til at en ansikt til ansikt-samtale er mer minneverdig enn en e-post.
Effektiv kommunikasjon
Effektene av vellykket kommunikasjon er forståelse, utdanning, empowerment og respekt. Effektiv kommunikasjon gir folk informasjon som de trenger for å bli utdannet og opplyst. Når folk føler at de er i kjennskap, er de motivert til å utføre på sitt beste nivå av produktivitet og ytelse. En effektiv kommunikator forstår hvordan man kommuniserer med publikum og hvordan man bruker en kommunikasjonskanal for å få en meningsfull innvirkning. Hvis du noen gang har sett på vennen din og lest uttrykket uten å si et ord, er det et eksempel på effektiv ikke-verbal kommunikasjon. Fortellende historier kan være en kraftig måte å kommunisere effektivt med et publikum du kanskje ikke vet, så vel som din venn.
Barrierer for effektiv kommunikasjon
Den primære misforståelsen om effektiv kommunikasjon er at det bare er å si hva en person føler.Bare å uttrykke ideer, tanker og følelser gjør ikke kommunikasjon effektiv. Kommunikasjon kan bare betraktes som effektiv når lytteren forstår meldingen personen forsøker å sende. Bruk av feil kommunikasjonskanal eller formidling av ikke-verbalt kommunikasjon som står i motsetning til den verbale meldingen, er alle hindringer for effektiv kommunikasjon. Hvis du for eksempel gir en sterkt formulert tale mens du bruker kroppsspråk som mangler selvtillit, kan folk tvile på hele meldingen.
Fordeler med effektiv kommunikasjon
Fordelene ved effektiv kommunikasjon er vellykket forretning, rike relasjoner og muligheten til å uttrykke tanker, følelser og ideer nøyaktig og grundig. Effektiv kommunikasjon tillater bedriftens politikk å bli lett forstått, ektemenn og koner til å utvikle intimitet og ansatte til å kjenne til det felles oppdraget og målet. Effektiv kommunikasjon er grunnlaget for enhver vellykket handling. Funksjonen til effektiv kommunikasjon kan ses best i næringslivet. Hvis et selskap er i stand til effektivt å kommunisere med sine arbeidere, vil de føle seg bemyndiget, informert og verdsatt. Disse selskapene kan da ekspandere til nye markeder og øke sin virtuelle arbeidsstyrke
