Et RACI-diagram er en matrise som skisserer rollene for hver person eller gruppe knyttet til et bestemt trinn i en forretningsprosess. RACI står for ansvarlig, ansvarlig, konsultert og informert. Et RACI-diagram brukes ofte av prosjektledere for å sikre at ansvar blir forstått på tvers av interessentgrupper. RACI-diagrammer er også nyttige når du utfører arbeidsoppgaver, konfliktløsning og prosessrekonstruksjon.
Bestem prosessen eller funksjonen som du skal opprette en RACI for. En RACI er best brukt til spesifikke prosjekter eller forretningsprosesser. Forsøk på å opprette en RACI for hele organisasjonen er sannsynligvis for tvetydig.
Oppfør alle handlinger knyttet til den bestemte forretningsprosessen. Trinnene bør opprettes ved hjelp av handlingsverker, for eksempel evaluering, utvikling og godkjenning. For ethvert trinn som krever dom og ikke er binært (ja / nei, fullstendig / ufullstendig), er det best å detaljere det forventede resultatet og kriteriene som skal brukes til å utføre handlingen.
Oppgi alle avdelinger eller roller som har noe engasjement i den bestemte forretningsprosessen. Avhengig av hvor høyt eller detaljert forretningsprosessen din er, kan du være oppføringsavdelinger eller individuelle roller. Ikke oppgi personer i et RACI-diagram, men rollen for den personen. Hvis for eksempel John Doe, visepresident, må godkjenne en innkjøpsordre, vil RACI-diagrammet vise opp visepresidenten, og ikke John Doe.
Opprett en tabell / matrise med rollene dine oppført i kolonner øverst og trinnene som er oppført i rader til venstre. Du kan opprette en RACI i et regneark, et orddokument eller på papir. Verktøyet spiller ingen rolle, men bruker noe som lett kan deles på tvers av alle roller / avdelinger som er oppført på diagrammet.
Legg til det aktuelle RACI-trinnet i de aktuelle feltene i matrisen din. Du bør liste en R, A, C eller I ved krysset mellom rollen og trinnet som utføres.
R = Ansvarlig: Den som faktisk utfører arbeidet. A = Ansvarlig: Den som er ansvarlig for trinnet som utføres og har vetoretisk kraft. C = Consulted: En person som skal gi tilbakemelding eller på en eller annen måte bidra til trinnet. I = Informert: En person som trenger å vite om en beslutning eller handling.
Du bør ikke ha mer enn én rolle som ansvarlig eller ansvarlig for et skritt i prosessen. Mange Rs eller As kan peke på ineffektivitet i prosessen. Det er mulig at du kan ha flere roller som konsultert eller informert, avhengig av handlingen. Som regel vil de mest effektive prosessene bare ha én R, A, C og I for hvert trinn som utføres.
Tips
-
De mest effektive RACI-diagrammene er de som er opprettet med engasjement og godkjenning fra alle interessenter.
