Ved å studere forbrukere kan bedrifter få en bedre forståelse av rollen som oppfatning i forbrukeradferd. Bedrifter kan i stor grad forbedre sine markedsføringsstrategier når de har en fast forståelse av psykologien om hvordan forbrukerne føler, tenker og begrunner seg til en kjøpsbeslutning. Å vite hvordan forbrukerne er påvirket av deres miljø, deres informasjonsbehandlingsevner og deres oppfatning av et produkt kan hjelpe bedrifter med å effektivisere forbrukerne.
Oppfatning
Folks oppfatning av noe kan variere sterkt fra person til person, idet hver enkelt danner en individuell mening om stimuliene (agenter, handlinger eller forhold som fremkaller respons) blir mottatt. Personer mottar kontinuerlig "meldinger" gjennom de fem sansene: berøring, smak, lukt, syn og lyd. Vellykkede markedsførere bruker disse sansene til å stimulere forbrukerne til å undersøke et produkt. Oppfattelse er en av de viktigste psykologiske faktorene som påvirker forbrukeradferd.
Funksjon
I markedsføringen handler rollen som oppfatning i forbrukeradferd om å gjenkjenne hvordan forbrukerne ser et selskaps produkt eller tjeneste. En forbrukers motivasjon for å kjøpe et bestemt produkt eller en tjeneste kommer ofte ned til bildet. Folk ønsker å bli oppfattet som å ha muligheten til å gjøre de "riktige" valgene og velge de "riktige" produktene. Markedsførere bruker oppfatning for å målrette folks behov for å passe inn og være en del av en større gruppe av kresne forbrukere.
Betydning
Den betydelige rollen som oppfattes av oppfinnelsen, kan eksemplifiseres når to identiske produkter markedsføres på helt forskjellige måter, og dermed skape forskjellige oppfatninger av hvert produkt. Avhengig av forbrukernes oppfatning, kan hvert produkt bli mottatt ganske annerledes: gunstig, mindre gunstig eller ikke i det hele tatt. Markedsførere må skille deres budskap fra sine konkurrenter for å ta tak i forbrukerens oppmerksomhet. Folk er ofte villige til å betale for et dyrere produkt over sin mindre kostbare, men identiske motpart, bare fordi de oppfatter det som et "bedre" produkt.
Egenskaper
Det er flere faktorer som kan påvirke rolle oppfatningen i forbrukeradferd: eksponering for stimuli, tolkning av stimuliene og evnen til å identifisere endringer i intensiteten av stimuli. Eksponering innebærer nivåer som forbrukere støter på stimuli, som kommersielle meldinger i form av reklametavler, fjernsyns- og radioannonser eller andre reklamemedier. Tolkning innebærer at forbrukerne gir mening ut av mottatte meldinger, for eksempel å gjenkjenne et merkenavn eller en logotype. Ifølge Weber's lov, er forbrukerens evne til å identifisere endringer i stimulusintensitet sterkt knyttet til stimulans opprinnelige intensitet. Med andre ord, jo mer dramatisk endringen i intensiteten, jo mer merkbar blir det til forbrukerne.
betraktninger
En rekke aspekter vil påvirke hvordan forbrukerne oppfatter et produkt eller en tjeneste. Relevansen for forbrukernes liv vil definitivt påvirke hvor mye oppmerksomhet forbrukerne gir til en oppfatning av et bestemt produkt eller en tjeneste. Hyggelige eller svært ubehagelige stimuli (annonser) kan lede forbrukerens oppmerksomhet, med irriterende meldinger som noen ganger er en ekstremt effektiv markedsføringsstrategi. Overraskende stimuli eller stimuli med merkbar kontrast (til omgivelsene) eller prominens (større eller senterplassering) vil også få større forbrukeroppmerksomhet.
