Før du åpner en bedrift, vil en smart bedriftseier studere sin ideelle kunde for å bestemme forbrukeradferdene. Reklame, og virksomheten selv, er ubrukelig med mindre du vet hvilken oppførsel du prøver å forandre eller påvirke. Hvis du har vært i bransjen i en årrekke, kan du allerede vite det grunnleggende om kunden din, men ekspertene vil alltid ha mer å fortelle deg. Forbrukergrupper bruker omfattende undersøkelser, paneler, fokusgrupper og andre måter å studere forbrukeradferd, med målet om å finne ut nøyaktig hva det tar å fullføre et salg.
Psykologi spiller en rolle
Forbrukerne velger bedrifter og merker basert på hvordan de tenker, føler og grunner. Ved å analysere hva som driver forbrukernes følelser og svar gjennom forskning, kan selskapene posisjonere sine produkter eller tjenester til å bli valgt oftere.
Miljøpåvirkninger
En forbruker kjøper basert på hva de ser og hører. Faktorer som kultur, familie, reklame og media meldinger form beslutninger. For eksempel vil tenåringer kjøpe klær som deres venners slitasje. Eller hvis en forbruker vokser opp med en bestemt såpe eller vaskemiddel som familien foretrekker, kan de være mer tilbøyelige til å kjøpe de samme merkene som en voksen.
Personer og grupper Modelladferd
Forbrukeradferd kan studeres når det gjelder enkeltpersoner eller grupper. Bedrifter kan identifisere målgrupper som er like i demografi som alder, kjønn, rase eller inntekt. Deretter kan de identifisere felles motivatorer blant de gruppene, som personer som ønsker den laveste prisen eller forbrukere som er villige til å betale mer for luksus.
Varer og tjenester
Forbrukerne kjøper ikke bare varer. De kjøper også tjenester, livsstil eller bilder. Enten det er et håndgripelig produkt som en husholdningsrengjør eller en tjeneste som å forberede en inntektsskatt, baserer forbrukerne sine beslutninger på de samme verdiene og variablene.
Forbrukeradferdets virkninger samfunn
Forbrukerne blir det de kjøper. Hvis for eksempel forbrukerne kjøper sunnere mat, kan generelle velvære bli bedre. Eller omvendt, hvis folk bruker mer alkohol, tobakk eller søppelmat, kan de generelle helsekostnadene stige på grunn av problemer som fedme, kreft eller hjertesykdom.
Tilpasning er foretrukket
Personlige produkter og tjenester har blitt populære fordi forbrukere liker å bli solgt til spesifikt. Et selskap har gått så langt som å lage øretelefoner som er tilpasset kundene sine slik at de passer best til ørene sine.
Convenience er ønsket
Forbrukerne krever bekvemmelighet fordi teknologien har gjort alt lettere. Uansett om forbrukere kjøper biler, reserverer turer eller kommuniserer med venner på nettet, kan en bedrift dra nytte av å kapitalisere på jakten på mer effektivitet.
Bedriftssaker
En av de viktigste egenskapene ved forbrukeradferd er at de ofte bryr seg så mye om hvem de kjøper fra som hva de kjøper. Forbrukere som kule merkevarer. Bedrifter som tilbyr en overbevisende grunn til å kjøpe fra dem, som nyskapende teknologi, ledende mote eller sosial bevissthet, kan score stort. Dette kan skape en vane med gjentatt kjøp, en merkevare lojalitet som vil drive forbruker handling.
Kunnskap er makt
Det første trinnet i å skape en markedsføringsplan er å studere forbrukeradferd. Å kjenne egenskaper for forbrukers adferd kan hjelpe bedrifter med å skape mer effektive markedsføringsstrategier. For eksempel vil en bedrift med et førsteklasses produkt bli bedre ved å målrette tidlige annonsører som er stolte av å ha de nyeste og beste produktene.
Forme uten å selge
Bedrifter kan også påvirke forbrukerne til å ta andre handlinger enn å kjøpe, som kanskje donere til veldedige organisasjoner eller støtte offentlige helseinitiativer, ved å vite at forbrukerne bryr seg mer enn å handle. Forbrukerne er mer sannsynlig å støtte en bedrift hvis de tror at virksomheten deler sine bekymringer.
Leksjoner Lært
Personer som driver bedrifter kan bli bedre forbrukere selv ved å studere kjennetegn ved forbrukeradferd. Ved å kjenne forbruksvaner og ønsker, kan bedriftseiere være mer lydhør overfor markedet, tilby mer ønskelige produkter og skape mer vellykkede markedsføringsprogrammer.
