Tannkontorens prosedyrer og protokoller er utformet og implementert for å beskytte pasienter og ansatte mot de mange farene som finnes i et tannlegekontor, for å beskytte pasientens personvern og sikre at kontoret har en standardisert måte å gjøre ting på. Å ha prosedyrer og protokoller på plass sørger for at sikkerhetsforanstaltninger rutinemessig blir observert, i tillegg til at kontorpersonalet blir bedre organisert og gir mer effektive tjenester til pasienter.
Sikkerhet
Et tannlegekontor inneholder mange yrkesfare, inkludert infeksjon, psykologisk stress og allergiske reaksjoner, samt eksponering for kvikksølv, ioniserende og ikke-ioniserende stråling og anestetiske gasser. Prosedyrer og protokoller er på plass for å håndtere hver av disse farene, og inkluderer å samle inn fulle helseskader fra alle pasienter, en streng behandling for å håndtere skarpe gjenstander som hypodermiske nåler og testing for reaksjoner på de mange potensielle allergenene som finnes i et tannlegekontor, slik som latexhansker, løsemidler og smøreoljer. Pasienter er beskyttet mot stråling med spesielle tepper, mens personalet står bak barrierer når stråling brukes. Tannleger har også beskyttende klær når de jobber med pasienter, for å beskytte seg mot kroppslige væsker.
HIPAA
Tannkontorene er underlagt reglene som er fastsatt i henhold til lov om helseforsikring, ansvar og ansvar. HIPAA ble opprettet av Kongressen i 1996 som et middel for å beskytte pasientens personvern fra å bli misbrukt og ufullstendig avslørt. Følgelig må prosedyrer og protokoller for tannlegekontor være i tråd med HIPAA-standarder, for eksempel å sikre at pasientinformasjon er låst opp sikkert.
avtaler
Avtale prosedyrer og protokoller for et tannlege kontor inkluderer etablering av forventninger til pasienter og kontormedarbeidere når det gjelder planlegging. En slik protokoll krever at pasientene gir 24 timers varsel om kansellering. I tillegg, hvis pasientene ikke oppdager planlagte avtaler, kan kontorets prosedyre være å belaste pasienten en ikke-administrativ avgift.
klager
Tannkontorer må ha prosedyrer og protokoller på plass for å håndtere pasientklager. I privateide klinikker kan det gjøres klager med administrativt personale, som klinikkens resepsjonist. Hun videresender deretter klagen til tannlegen. Større klinikker kan ha kundeserviceavdelinger eller ansatte som har jobber til å håndtere pasientklager.
