Tannkontorets stabsmøter er avgjørende for at en tannpleie fungerer som den skal. Personale møter kan holdes med ulike intervaller, for eksempel ukentlig, bi-ukentlig eller månedlig, og bør inkludere alle ansatte. For å få et tannlege-kontorspersonale som møtes vellykket og produktivt, utgå titler, unngå avbrudd, diskutere problemer, eliminere forsvarsevne, og sørg for å nevne positive.
Forego Titles
En tannpleie består av en gruppe medarbeidere med forskjellige titler. Hver tittel betyr nivået på lederskap som ansatt har på kontoret: Tannlegen er vanligvis den som fører tilsyn med hele øvelsen og gjør de fleste av avgjørelsene, og tannlegerne, hygienister og kontorpersonell er ansatte i øvelsen. Å ha de ansatte går ut av deres titler mens de er i et stabsmøte, gjør at alle kan snakke fritt og bli hørt som en lik ressurs for øvelsen.
Dette tannkontoret møter konseptet også eliminerer privilegier, så en ansatt som er høyere opp på beslutningsskalaen, får ikke favoritisme for hennes ide over ideen til en annen. Utnevne en ny tilrettelegger for hvert møte for å forhindre potensiell uorganisering under møtet.
Unngå forstyrrelser
Tannkontorer mottar hyppige telefonsamtaler fra pasienter som planlegger avtaler eller stiller spørsmål, og fra salgspersonell som legger opp sine produkter. Slik at alle kan delta og gi full oppmerksomhet til møtet, send disse telefonsamtalene til en telefonsvarer og delta på dem etter møtet. Endre telefonsvaremeldingen for å la pasientene få vite hvorfor en medarbeider ikke svarer på telefonen. Denne teknikken informerer pasientene om tannpleiepraksisens anstrengelser for å beholde og markedsføre et godt fungerende kontor. Du kan vurdere å utpeke en bestemt telefonlinje bortsett fra rutens hovednummer for nødsamtaler, og få en ansatt til å svare på den telefonen hvis den ringer under et møte.
Diskuter problemer
Ved å starte medarbeidsmøtet ved å diskutere problemer i tannpleiepraksis, kan de ansatte få problemer løst raskt. Å adressere eventuelle problemer ved begynnelsen av møtet, klargjør måten å diskutere andre møtemål. For å oppfordre ansatte til å snakke om eventuelle problemer de ønsker, bør møterens tilrettelegge nevne en liste over områder der det kan være problemer, for eksempel pasientomsorg, pasientfakturering og betalinger, kontorrengjøring, utstyr og medarbeiderskap.
Eliminere Defensiveness
Eliminere forsvarsevne ved å sørge for at kritikk er konstruktiv og ikke angriper noen personlig. En ansatt som føler at han eller hun blir angrepet, kjemper tilbake verbalt, noe som kan redusere produktiviteten til et stabsmøte. Denne møteteknikken hjelper alle oppdragsgivere til å lytte nøye til problemene som blir reist.
Nevne Positiver
Etter å ha diskutert problemer på kontoret, må treneren starte en diskusjon om de gode tingene som skjer på kontoret. En fin kommentar fra en pasient som er knyttet til personalet eller praksis, eller en jobb utført av en medarbeider for en annen, er noen positive eksempler du kan ta opp i møtet. Eventuelle positive tiltak som ellers ville bli ubemerket, for eksempel en forekomst når en hygienist renset tannhjelpens instrumenter, er egnet til å nevne under den positive diskusjonen.
