Standardiserte operasjonsprosedyrer bidrar til at kundene dine mottar bestillinger i den forventede perioden uten brudd eller skade. Avsendere må overholde statlige, føderale og internasjonale fraktforskrifter som gjelder for landet pakken skal reise gjennom.Fraktdepartementets personale sikrer at produktene fjernes fra lager og opprettholder positive relasjoner med hver av logistikkfirmaene som henter og leverer produkter til kundene dine.
Lagerkontroll
Effektiv lagerstyring er et viktig element i selskapets lønnsomhet. Produkt går inn i lagerstyringssystemet når mottaksavdelingen logger forsendelsene i selskapets system. Selv om systemet ditt kan registrere en ombestilling på salgstidspunktet, bør du ikke fjerne produktet fra lager før fraktdepartementet pakker det til forsendelse. Riktig lagerstyring på fraktsedoen er selskapets siste forsvarspunkt mot ansattes tyveri. Hvis du fjerner produkter fra lager for tidlig i salgsprosessen, åpnes døren for at produkter skal forsvinne før de var planlagt for levering til kunder.
Produktemballasje
Korrekt pakkehåndtering inkluderer sikker pakking i riktig boks, korrekt merking og forsendelse med logistikkfirmaet som virksomheten bruker, eller hvis tillatt, kundens valg. Forsendelser som inneholder vitenskapelige eller medisinske prøver krever spesiell håndtering for å sikre at materialet forblir ved ønsket temperatur. Farlig materiale frakt krever bruk av autoriserte fraktnere som UPS, FedEx eller andre firmaer som er autorisert til å håndtere slike produkter. Jordtransport av farlige materialer skal overholde forskriftens bestemmelser om transport, og transport av farlig materiale til luft og vann må overholde forskrifter fra andre myndigheter. Hovedkravet er at farlige materialer ikke utgjør en helse- eller eksplosjonstrussel for allmennheten.
Fraktkostnader
Ulike fraktmoduser inkluderer gratis ombord-opprinnelse og FOB-destinasjon. FOB Origin betyr at kjøperen har tittelen på varene på forsendelsestidspunktet, og antar risikoen forbundet med frakt av produktet. FOB Destinasjon betyr at selgeren har tittelen på varene til den leveres til kunden og er ansvarlig for risikoen forbundet med frakt. Andre kjente fraktvariasjoner inkluderer samle og forhåndsbetalt. Samle frakt betyr at logistikkfirmaet samler fraktkostnader fra kjøperen. Forhåndsbetalt og legg til betyr at selgeren betaler frakt, men forventer refusjon fra kjøperen, og forhåndsbetalt og tillater betyr at fraktkostnadene var inkludert i salgskontrakten.
Kunderelasjoner
Kundeforhold er en viktig del av fraktdepartementet. Kundene dine kan ringe for å sjekke leveringsdatoer eller for informasjon om hvordan du sporer forsendelsen. Selgere er interessert i å vite når kunder signerte for en forsendelse, og om varen kom i god stand. En av de mest utfordrende bekymringene for fraktdepartementet kundeservice er produktene skadet under transport. Avhengig av fraktmodusen kan fraktdepartementet bli involvert i å løse konflikten mellom kjøpere og selgere over skadede produkter.
