Økningen i tilgjengelige datakilder og stadig mer sofistikert analyse gir opphav til data-drevne bedrifter. Likevel anerkjenner bedrifter ofte at immaterielle faktorer spiller en rolle i deres suksess som er avgjørende, men vanskelig å definere. Balansert scorecards opprinnelig gitt en måte å artikulere og måle disse immaterielle eiendeler. Siden introduksjonen har det balansert resultatkort utviklet seg til et fullverdig strategisk styringsverktøy. Balansert scorecards tar vanligvis form av enten en mal med mål og fremdrift eller et strategisk kart.
Balanced Scorecards
Det balanserte resultatkortet gir bedrifter et middel til å artikulere og klargjøre strategiske mål samtidig som det legges konkrete tiltak som hjelper til med å justere organisatorisk aktivitet med disse målene. Ifølge Bain & Company adresserer den nåværende inkarnasjonen av det balanserte resultatkortet fem hovedkonkurranser: økonomi, prosess, ansatt, kundeverdi og innovasjon. Denne tilnærmingen hjelper bedrifter med å identifisere svakheter i ytelsen som krever mer oppmerksomhet eller ekstra tilsyn.For eksempel kan middels ansattes ytelse på grunn av lav jobbtilfredshet undergrave innovasjon. Unhappy ansatte er usannsynlig å bruke tid på å tenke på hvordan man kan forbedre selskapet og mindre sannsynlig å dele sine innsikter.
betraktninger
Som med andre ytelsesforbedrende styringssystemer, fungerer det balansert resultatkortet ikke uten støtte fra toppen. Robert S. Kaplan, en av skaperne av det balanserte scorecardet, understreker at ledelsesstøtte er en viktig årsak til sviktet av balansert resultattavler. Det balanserte resultatkortet gir begrenset verdi til bedrifter som mangler en klar visjon eller mål. Startups finner det ofte nødvendig å revidere målene sine, ideelle kundeprofiler og til og med kjerneprodukt flere ganger i de første årene, noe som gjør det upraktisk å distribuere et balansert resultatkort.
