En balansert scorecard evaluerer forretningsresultater mot en rekke faktorer. Tradisjonelt måler bedriftene resultatene av økonomiske resultater. Dette gir imidlertid et historisk bilde med et enkelt fokus. Balansert scorecards fokuserer også på kunder, forretningsprosesser og organisatorisk kapasitet, slik at du kan forbedre fremtidig ytelse basert på et bredere utvalg av resultater. Imidlertid er balansert scorecard-systemer ikke perfekte og har noen ulemper.
Tid og finansiell kostnadsinvestering
Balansert scorecard-systemer krever en betydelig investering. Dette er en langsiktig snarere enn en kortsiktig løsning. Et selskap må forvalte sitt system aktivt og kontinuerlig, som kommer med tid og økonomiske kostnader. Alle ansatte må forstå hvordan systemet fungerer, noe som kan øke opplæringskostnadene. Hvis du ikke har intern kompetanse, må du kanskje ansette eksterne konsulenter for å hjelpe deg med å implementere systemet og lære å bruke det. Du må kanskje også faktor i programvareinnkjøp og vedlikeholdskostnader.
Stakeholder Acceptance and Usage
Alle ansatte skal kjøpe til et balansert scorecard-system for å kunne fungere effektivt. Dette kan være vanskeligere enn du tror. Hvis ansatte ikke forstår hvordan systemet fungerer eller ikke kan se fordelene, kan de ikke investere i det. De som er resistente mot forandring, kan ha problemer med å akseptere et nytt system. Selv om du får aksept, må trening gjøre det mulig for ansatte å bruke systemet riktig. Over tid kan enkelte ansatte bli frustrert hvis de ikke ser konkrete fordeler, eller hvis de oppfatter resultatkort som et ekstra trykk på arbeidsbelastningen deres, i stedet for et nyttig verktøy.
Strategisk retning og metrisk planlegging
Et effektivt balansert scorecard-system samsvarer med dine strategiske mål, og bryter dem inn i målbare beregninger. Hvis du ikke planlegger og kommuniserer disse elementene med og til dine interessenter, kan det hende at systemet ikke produserer de ønskede resultatene. Det kan bli oppsvulmet og vanskelig å administrere hvis du legger for mange mål eller beregninger til blandingen. Hvis kontroller og målinger er inkonsekvente, kan de ikke gi de samme fordelene i hele virksomheten din. Å legge for mye fokus på beregninger kan avlede deg fra din overordnede strategiske retning.
Datainnsamling og analyse
Du må kanskje trene brukere slik at de forstår når og hvordan man måler og analyserer data. Balanserte scorecards kan gi deg nyttig informasjon om områder som trenger forbedring, men du må kunne se disse indikatorene og deretter implementere en riktig strategi selv. Resultatene på scorekort kan bare være like gode som de underliggende dataene som støtter dem. Hvis du ikke angir passende data tiltak og ikke oppgir riktig informasjon konsekvent, risikerer du å få unøyaktige resultater. Dette kan be deg om å jobbe på områder som ikke trenger forbedringer og å ignorere områder som gjør det.
Mangel på eksternt fokus
Balansert scorecards kan gi deg et bredere internt fokus, men de gir ikke et helt eksternt bilde. Som standard vurderer de kundene dine, men de påvirker ikke andre viktige resultatindikatorer, for eksempel konkurrentene eller endringene i bedriftsmiljøet ditt, for eksempel. Dette kan føre til overbelastning av intern ytelse og mangel på bevissthet om eksterne faktorer som også kan påvirke selskapets virksomhet.
