De fleste av oss ble reist med det gamle ordtaket: "Hvis du ikke har noe hyggelig å si, ikke si noe i det hele tatt." Det uttrykket er fortsatt sant, selv når du skriver prestasjonsevalueringer. Når en medarbeider mener at du ikke liker ham eller at han ikke kan gjøre noe riktig, vil han trolig ikke prøve å forbedre seg, mens en ansatt som blir fortalt at han utmerker seg på noen områder, men likevel har noen feil, vil sannsynligvis forsøker å gjøre det bedre. Derfor er det så viktig å være oppmerksom på hvordan du blir en prestasjonsevaluering.
Utfordringen om ytelsesvurderinger
Prestasjonsevalueringer, også kjent som vurderinger av ansatte eller vurderinger, er ofte upopulære med både de ansatte som mottar dem og lederne som setter dem sammen. Men de er fortsatt et viktig verktøy for å la medarbeider forstå hvordan de utfører og hvordan de bedre kan hjelpe selskapet. Selv om ansikt til ansikt ros eller kritikk er absolutt nyttig på daglig basis, kan formelle vurderinger gi både leder og medarbeider noe konkret der de kan se tilbake.
Selvfølgelig er det enkelt å skrive en positiv vurdering av en nesten perfekt ansatt, men siden nesten alle har noe Utfordringen er å oppmuntre produktiviteten og holde opp moralen mens den fremdeles uttrykker selskapets behov. Du må forlenge dine ansattes dyder, mens du også kritiserer deres problemområder med konstruktiv kritikk.
Typer Employee Evaluations
Det er så mange forskjellige måter å vurdere ansatte på, så det er måter å gradere studenter på skolen på. Noen selskaper bruker prosentpoengssystemer, noen bruker brevkarakterer, noen bruksverdier på en til fem, noen har en skriftlig spørsmål og svarformat, og noen lar ting være helt åpne, og bruker ikke noe formelt gradersystem i det hele tatt.
Hvis din bedrift allerede har et system på plass, har du allerede en start. Ellers må du velge et system. Uansett hva du velger, sørg for at det er rett og konsistent for alle ansatte.
Uansett hvordan de ansatte blir scoret, vil de fleste ytelsesvurderinger fokusere på seks grunnleggende komponenter:
- kommunikasjons ferdigheter
- problemløsende evner
- kvalitet og nøyaktighet av arbeidet
- samarbeid ferdigheter og samarbeid
- tilstedeværelse, pålitelighet og pålitelighet
- evne til å møte tidsfrister og mål
Når du skriver anmeldelsen, fokuserer du på selskapsspesifikke mål, for eksempel hvordan medarbeideren retter seg mot bedriftskulturen og virksomhetens oppgaveoppgave, stillingsspesifikke kompetanser knyttet til den faktiske jobben og bemerkelsesverdige prestasjoner eller vekst i evalueringsperioden.
Eksempel på positiv ytelsesevaluering
Eksempler på positiv ytelsesvurdering gir ofte forslag til å tilby noe som den ansatte kan jobbe med. Men hvis en ansatt gjør en utmerket jobb, og du ikke ser noe å kritisere, må du ikke tvinge det.Det er bedre å være helt positivt enn å inkludere en kritikk utelukkende for å gi henne noe å forbedre.
Forsøk å unngå generiske ord som "godt", "dårlig", "utmerket" og "hyggelig" og bruk i stedet flere beskrivende begreper som "dynamisk", "funksjonell", "effektiv" og "effektiv". Her er et nyttig eksempel på en positiv vurdering:
"Susan er en responsiv server og overgår alle forventninger. Hun har en positiv holdning, smiler mens du snakker med kunder og er rask til å tilby en anbefaling når det er hensiktsmessig. Når restauranten er på sitt travleste, tilpasser hun seg lett til presset, og hun er fleksibel når det oppstår problemer. "
"Når ting er treg, søker hun ytterligere ansvar og er fortsatt detaljert orientert, uansett hvor opptatt gulvet. Susan fungerer bra selv når det er nødvendig, men har også effektiv kommunikasjon med andre lagmedlemmer når det trengs."
Midt på veien gjennomgang og eksempel
Når du søker etter noe kritiske ansattes evalueringseksempler på nettet, vil du ofte legge merke til at forfatterne alltid starter med noe positivt. Det er fordi folk er mer lydhør overfor kritikk hvis de føler at deres harde arbeid har blitt lagt merke til også. Det er generelt en god ide å innlemme en "kompliment sandwich" når det er mulig, starter og slutter med noe positivt å si om den ansatte. For eksempel:
"Donald oppfyller alle forventninger når det gjelder å hjelpe kunder, men kommunikasjonen med andre medarbeidere gir noe å være ønsket. Han tilpasser seg kundens krav og vanskelige situasjoner, for eksempel overgangen til det nye telefonsystemet. kan bruke litt arbeid, ettersom han ofte forlater kunder i vent i fem minutter eller mer, mens han prøver å fokusere på å fikse et mindre problem for en klient som kom i person.
"Donald opprettholder en positiv holdning uansett hvor stressende situasjonen er, og hans evne til alltid å tilfredsstille sine kunder gjør ham til en sannsynlig kandidat til en kampanje til elitenivå kundeservice avdelingen."
Negative Employee Review Eksempler
Dårlig ytelse vurderinger er noen av de vanskeligste å skrive, fordi det kan være vanskelig å være konstruktiv og opprettholde ansattes moral, samtidig som det uttrykkes at arbeidstakeren trenger å øke sitt arbeid. Det er viktig å bruke språk som fokuserer på vekst for å holde ting så positive som mulig. Igjen, prøv å åpne med noe positivt når det er mulig.
Sett aldri trusler som lønn eller tap av sysselsetting, da dette sannsynligvis vil demotivere en ansatt i stedet for å oppfordre ham til å prøve hardere. Her er to kritiske prestasjonsevalueringseksempler: en du bør prøve å etterligne og en du bør prøve å unngå.
En nyttig ansatt vurdering
"Donna kan være en svært effektiv leder til tider mens hun utfører sin oppgave som skiftleder. Hun er imidlertid ofte sent, og dette reduserer hvor mye tid hun kan bruke til å gjøre jobben sin. I tillegg har hun en tendens til å tilbringe tid tilfeldig chatt med andre ansatte, noe som gjør tiden mindre produktiv.
"Vi vil gjerne se at Donna fokuserer mer på sin tilstedeværelse og på å gjøre seg selv med en mer profesjonell holdning når man snakker til ansatte, klokka på tid og begrense samtaler med de som er relevante for arbeidet ved hånden."
Legg merke til at anmeldelsen starter med en positiv notat og slutter med forslag til hvordan Donna kan forbedre sitt arbeid.
En unhelpful Performance Review
"John er alltid distrahert og møter aldri prosjektfristene. Han er unhelpful når han snakker til klienter og bryr seg ikke om å skrive tilstrekkelige notater."
Først må du aldri bruke hyperbole eller uhøflig språk, da disse kan sette opp ansvarsforsvar, slik at de blir walled off fra din kritikk og usannsynlig å vokse. For det andre, vær spesifikk. Hvordan er John unhelpful? Til slutt, gi forslag til hvordan han kan forbedre: John bør prioritere oppgaver på dagen for å eliminere distraksjoner og følge vår veiledning for å sikre at han tar tilstrekkelige notater.
Tips for å skrive Employee Reviews
Det er viktig å huske at de fleste ansatte ønsker å gjøre en god jobb, men ingen reagerer godt på å bli fortalt at de ikke er gode. Når du tilbyr kritikk, prøv å bruke objektivt og vekstbasert språk og unngå hyperbole. Husk at det er bedre å tilby løsninger enn å bare si at noen ikke er gode nok.
Det kan være vanskelig å komme i gang når du skriver prestasjonsvurderinger, så et godt utgangspunkt kan være arbeidstakerens stillingsbeskrivelse eller en selvvaluering fra medarbeideren som sier hva hun mener hun har det bra og hva hun kan forbedre. Mens du skriver anmeldelser, prøv å unngå å sammenligne medarbeiderne til hverandre. Husk at mens en ansatt kan virke mindre produktiv enn din topplønte ansatt, kan hun fortsatt være langt over generelle forventninger.
Til slutt, mens prestasjonsevalueringer kan være ubehagelige å fullføre, hjelper de med å veilede en ansatt mot suksess. Det kan være spesielt vanskelig å vurdere en ansattes ytelse over en lengre periode enn bare noen få måneder. Med det for øye, prøv å gjennomføre vurderinger regelmessig, ikke bare en gang i året, og hold timingen konsistent fordi evalueringer ikke bør komme som en overraskelse. Dette burde gi dine ansatte en sjanse til å se sitt harde arbeid lønne seg hvis de prøver å følge med med dine forslag.
