Gjennom anvendelse av sosiologi, psykologi og demografi kan markedsførere begynne å forstå hvorfor forbrukere danner holdninger og ta beslutninger om å kjøpe. Forbrukeradferdsstudier informerer markedsførere, annonsører og offentlige byråer hvordan produkt- og tjenestevalg er påvirket av personlighet, oppfatning, verdier og tro. For markedsføring er disse innflytelsene studert i sammenheng med demografi, som inkluderer etnisitet, alder, sivilstatus, familie, inntekt, utdanning og sysselsetting.
Oppfatning
Oppfattelsen er hvordan informasjon samles og kategoriseres. Oppfattelsen påvirkes av mengden eksponering for en stimulus og ved individuell tolkning. For eksempel, en forbruker som hører - en gang - at melkebesetningene bidrar til klimagass vil ikke ta erklæringen seriøst. Hvis den samme forbruker møtte denne informasjonen ofte og fra mange kilder, kan forbrukerens holdning til meieriprodukter endre nok til å påvirke hvor ofte forbrukeren valgte yoghurt som frokostmat.
Personlighet
Personlighet er en svak komponent av forbrukeradferd. Personlighet betyr et mønster av atferd som er grunnlagt på et individs utsikter og indre egenskaper. I denne bruken betyr utsiktspunkt synspunkt og egenskaper betyr forbrukerens vanlige måte å reagere på miljøet. Et eksempel på utsikter er effekten av en lavkonjunkturøkonomi på forbrukertillid. Eksempler på trekk er innadvendelse eller ekstroversjon, ambisjon eller selvtilfredshet, aggressivitet eller modvilje og kompulsivitet eller pragmatisme. En forbruker hvis beslutning om å kjøpe er påvirket av ekstroversjon eller tvangsmessig kraft, kan velge å være mindre innovativ under en økonomisk nedgang fordi tilliten er lavere.
verdier
Verdier er forbrukerens sett med standarder for oppførsel som kommer fra lærd kultur. En "terminal verdi" er et langsiktig mål eller en modell som når en forbruker streber etter en bestemt livsstil, for eksempel sunt kosthold og mosjon. En "instrumental" verdi er en fleksibel og omsettelig handling som utøves daglig, for eksempel når en forbruker tar en beslutning om å kjøpe enten organiske eller uorganiske produkter.
Beliefs
I forbruksatferdsstudiet er "trosretninger" bestemte oppfatninger om produkter i markedet. Forbruker tro er en kombinasjon av kunnskap, følelser og faktiske handlinger for å kjøpe eller ikke kjøpe. For eksempel, hvis en forbruker har et negativt eller skadet sett med tro om Jugoslavia, vil markedsføring av en bil produsert i Jugoslavia måtte fokusere på å endre disse trosretningene.
Holdning
Forbruker holdning er en kombinasjon av oppfatninger, verdier og tro. Forbrukeren må først oppdage produktet og deretter fokusere verdier og tro på produktet og ta en beslutning om å kjøpe eller ikke kjøpe. Tro er mer utsatt for markedsføring enn verdier er, fordi tro er underlagt kunnskap og følelser. For eksempel kan positive fakta informere forbrukerens kunnskap om bilproduksjon i Jugoslavia. En markedsfører kan bestemme hvilken demografisk gruppe som best har råd til en jugoslavisk bil og deretter generere positive følelser ved å knytte bilen til musikk mot hvilken den demografiske gruppen føler seg positiv.
