Dessverre tjener en av fordelene ved telefonen som en ulempe når det gjelder telefoninnføringer: manglende evne til å se den andre partens ansikt. Dette betyr at hele ditt første inntrykk faller utelukkende på dine ord og tone. Derfor, når du introduserer deg selv over telefonen, er det viktig å lage en presentasjon som er klar og å formidle en vennlig oppførsel. Du må gi personen på den andre enden av telefonen en ide om hvorfor du ringer og skape et ønske om å fortsette samtalen.
Identifiser deg selv ved utløpet av samtalen. For eksempel kan du si "Hei, jeg heter (ditt navn)." Når du introduserer deg selv i et forretningsanrop, bruker du både for- og etternavn og profesjonell tittel, for eksempel lege eller dommedag, hvis det er relatert til formålet av anropet. Når du introduserer deg selv for en personlig samtale, er det fint å bare bruke ditt fornavn.
Be om å snakke med personen du ringer ved å si, "Kan jeg snakke med (personens navn)?" Ikke anta at du snakker med riktig person. Hvis personen allerede har identifisert seg ved å svare på telefonen, må du bekrefte at du hørte riktig navn før du fortsetter. Lytt nøye på hvordan personen introduserer seg, og gjenta navnet sitt nøyaktig som sagt, inkludert titler som Dr., Mr, eller Mrs. Innfør deg selv igjen når personen du ringer kommer til telefonen, hvis han er noen annen enn personen som besvarte telefonen.
Oppgi formålet med samtalen din. Inkluder selskapets eller organisasjonens tilknytning når det er aktuelt. For eksempel, si noe som "Jeg ringer på vegne av (firmanavn / organisasjonsnavn) med hensyn til (grunnen til samtalen)." Når du foretar et personlig anrop til noen du nylig har møtt, begynner samtalen ved å minne personen når og hvor du møtte: "Vi møtte onsdag på parken."
Tips
-
Snakk tydelig og sakte og med et moderat volum når du introduserer deg selv. Smil mens du snakker. Selv om personen på den andre enden av linjen ikke ser deg smile, gjør det å gjøre et smil i stemmen din. Du vil høre lykkelig og vennlig.
Lytt nøye til personen som svarer på telefonen. Hvis han svarer på telefonen ved å si navnet hans, for eksempel, «Hei, (navn) snakker," pass på at du bruker personens navn i introduksjonen, "Hei (gjenta navn). Mitt navn er (ditt navn). "Spør deretter personen om han har et øyeblikk til å snakke med deg. Ikke anta at personen vil snakke med deg på den tiden bare fordi han svarte på telefonen.
