Markedsføringspersonell må ta hensyn til et myriade av positive og negative svar når du lager en kampanje. Mange ganger gir samme melding begge typer svar. Markedsføringsteknikker har iboende både positive og negative egenskaper som må veies når de slår av kampanjer fordi forbruker holdninger består av flere fasetter.
Den har innebygd lang levetid
En av de mest effektive egenskapene ved markedsføring kommer ikke når annonsen eller kampanjen blir lansert, men når folk snakker om det etterpå. Ifølge McKinsey & Co. spiller mond-to-mouth markedsføring en betydelig rolle i 20 til 50 prosent av alle kjøpsbeslutninger som forbrukere foretar. Når forbrukerne bombarderes med markedsføringsmeldinger fra alle medier, vender de seg til meninger fra tillitskrevne rådgivere, venner og familiemedlemmer, og dermed øker og øker avkastningen som er gjort i den opprinnelige markedsføringskampanjen.
Det kan være sosialt responsivt og nyttig
Markedsføring har i sin kjernevirksomhet evnen til å påvirke sosiale forandringer og å informere forbrukerne om deres valg og hva disse beslutningene innebærer. I stedet for å kjøpe bare noen kornblandinger, kan forbrukerne for eksempel se på markedsføring og reklame for forklaringer på hvilke ingredienser visse merker inneholder. Emballasjen kan forutse vitamininnholdet, mengden fett og sukker og hvor mange kalorier er i hver servering. Videre markedsføring på selskapets nettside, i trykte materialer og gjennom muntlig annonsering og sponsing kan brukes til å forklare hvorfor disse helsekomponentene er viktige for forbrukerne.
Det kan ikke overvinne de fleste motivasjoner
Markedsføringsarbeid kan i seg selv ikke nøyaktig tappe inn forbrukerens korrekte motivasjon når de foretar kjøpsbeslutninger fordi så mange ukjente faktorer spiller roller i disse beslutningene. Forbrukere har barndomsminner, for eksempel som påvirker måten de tenker på et merke eller produkt, og ingen mengde positiv forsterkning kan overvinne dem. Forbrukerne er sterkt påvirket av valgene fra sine kolleger, hvilken markedsføring ofte kan gjøre lite for å forandre seg. I tillegg er det vanskelig å endre vanlige tro, noe som motiverer forbrukerne til å foreta kjøp.
Det er ukontrollert
Når en markedsføringsplan er lansert og implementert, er det lite som markedsførere kan gjøre for å kontrollere svaret det mottar. En av de mer vanlige markedsføringsstrategiene, for eksempel, bygger en digital tilstedeværelse gjennom vurderinger, sosiale medier og blogging. En markedsføringsblogg som mottar et negativt svar fra en innflytelsesrik blogger, er vanskelig å stoppe når pass-over-effekten finner sted, og det ender opp med å forårsake en viral gryte som markedsføreren ikke kan eliminere. Informasjon spres så fort online at det er nesten umulig å stoppe en negativ respons når den starter. En dårlig anmeldelse kan avvæpne enhver aktiv markedsføringskampanje. Negativ press etter blunder av et selskap kan spore markedsføringen som forårsaket oppmerksomheten i første omgang. Markedsførere har liten kontroll over negative svar og tar risikoer med en ny kampanje tilnærming.
