Forretningssystemer har nådd det punktet hvor det er vanskelig å forestille seg å operere selv et lite selskap uten grunnleggende teknologi, for eksempel stasjonære datamaskiner for å motta e-post og lagre poster. For det meste gir teknologiske innovasjoner fart på arbeidsflyten og gir uunnværlige systemer for å organisere informasjon. Teknologien kan imidlertid også ha negativ innvirkning på en virksomhet, noe som gjør kommunikasjonen mer upersonlig og skaper en falsk forståelse av kunnskap.
Bringer mennesker sammen, og tårer dem fra hverandre
Teknologi er et dobbeltkantet sverd når det gjelder å bringe folk sammen. På den ene siden gjør det det lettere for medarbeiderne å kommunisere og samarbeide ettersom de bruker epost og team-chat-nettsteder som Slack and Stride. Selv grunnleggende teknologier som e-post og tekstmeldinger øker responstiden i nødstilfeller og gir en mer rolig tidsramme for mindre presserende problemer. Men sosiale medier-plattformer kan være distraherende, og de kan ikke erstatte ansikt-til-ansikt-interaksjoner når det gjelder de virkelig meningsfulle handlingene som bygger sterke og robuste lag. I Human Resources-avdelingen kan teknologien for eksempel strømlinjeforme fordelsløsninger og lagre og skanne applikasjoner for effektivt å skjerme prospekter, men en datastyrt applikasjonsprosess er sjelden en tilstrekkelig erstatning for et møte ansikt til ansikt for å avgjøre om en søker er god passer for din bedrift.
Organiserer informasjon, men trenger kjennskap
Datamaskiner lagrer og organiserer informasjon på måter som ofte tar mennesker betydelig mer tid. Det tar sekunder å trekke et resultatregnskap ved hjelp av QuickBooks, mens det kan ta flere timer å kompilere den samme rapporten på papir for hånd. Informasjonssystemene du lager ved hjelp av teknologi og programvare, er bare like gode som informasjonen du legger inn i dem. Det er ingen erstatning for førstehånds kjennskap til hvordan virksomheten din fungerer når du setter opp et datastyrt program for å spore operasjonen din. Personen som går inn i dataene må være godt kjent med nyansene i selskapets forretningsmodell for å generere virkelig meningsfylt informasjon.
Sparer penger, og koster penger
Teknologi sparer penger for bedriften din ved å spare tid, for eksempel timene som ville være nødvendig for å kompilere rapporter for hånd. I tillegg hjelper meningsfull og oppdatert informasjon deg raskt til å gjenkjenne problemer og muligheter og reagere proaktivt. Men datamaskiner, programvare og trening som kreves for å opprettholde og oppgradere dem, kan være dyre. Disse utgiftene kan være dyrere enn tiden du sparer.
Forbedrer kundedata, men øker personvernproblemer
Den forbedrede tilgangen til informasjon muliggjort av datasystemer gir en rekke personvernproblemer. Ved å samle inn data om kundens behov og atferd, kan selskapene effektivt målrette annonsering og kampanjer. Mange forbrukere anser denne typen poster å føre til brudd på personvernet, og det gir en rekke juridiske problemer. På samme måte kan bedrifter bruke teknologi til å overvåke ansattes oppførsel og ytelse, men denne typen overvåking kan skape et fiendtlig arbeidsmiljø. I tillegg kan bedrifter bli offer for skruppelløse personer som hakker i sine datasystemer og stjeler verdifull proprietær informasjon.
Fremskynder ting, men ødelegger jobber
Produksjonsteknologier kan introdusere effektivitet i en bedrift ved å påskynde prosesser som du ellers ville ha å fullføre manuelt. Monteringslinjene øker produktiviteten ved å konsolidere prosesser og bevege seg raskere enn mennesker kan. Men erstatning av mennesker med maskiner kan innføre nye problemer, som for eksempel en bakeriblander som blander raskt og grundig, men kan ikke gjøre justeringer for idiosynkrasjoner i mengder mel eller mengden fuktighet i luften. Storskala automatisering skaper også sosiale problemer ved å sette folk ut av jobbene sine. Ny teknologi bør implementeres i forbindelse med omskolingsprogrammer for å forberede fordrevne ansatte for å gjøre andre typer arbeid.
