Ledere må alltid forsøke å skape ansattes oppførsel for å oppnå bedre bidrag til selskapet. Dette kan innebære å støtte positiv adferd eller redusere negativ oppførsel. Når virksomheten din har forpliktet seg til bestemte mål og atferd som skal støtte oppnåelsen av disse målene, er det nødvendig med planlegging og opplæring av ledelsen. Forbedrede svar på ansattes oppførsel kan føre til forvirring og fortsatte atferdsproblemer.
Positiv forsterkning
Positiv forsterkning betyr å gi belønninger for god oppførsel. Dette kan komme i form av bonuser eller ekstra fordeler, men positiv forsterkning kan innebære mindre og enklere fordeler. For eksempel kan en muntlig bekreftelse på en godt utført jobb bidra til å styrke positive handlinger. Utmerkelser og troféer for fremragende ansatte oppfordrer ofte høypresterende medarbeidere. På et mer formelt nivå kan kampanjer og tittelendringer vise ansatte at deres langsiktige positive atferd kan lønne seg ved å vokse hos selskapet.
Negativ styrking
Negativ forsterkning er ikke straff. Negativ forsterkning er tilbakeholdelsen av straff. For eksempel, hvis en ansatt har vært i fare for å bli demotert og forbedrer sin oppførsel, er det ikke negativ forsterkning å bestemme seg for å ikke demote henne. Nøkkelen her er forsterkningen, oppmuntringen til en oppførsel. Lederen opprettholder de negative konsekvensene som et tegn på at medarbeider har endret seg i atferd.
Avstraffelse
Straffen er en uønsket konsekvens en ansatt mottar for dårlig oppførsel. Dette kan innebære handlinger som demoting arbeidstaker eller suspensjon av medarbeider. En leder kan sette en ansatt på prøve i påvente av endring i atferd. I tillegg kan ansatt miste overtidsprivilegier eller hensyn til reiser.
Utryddelse
Utryddelse er eliminering av en oppførsel. Denne typen adferdsmodifikasjon bør være reservert for de mest skadelige atferdene. Når du vil ha en umiddelbar og fullstendig stopp for uønskede handlinger, for eksempel å røyke på jobb eller bruke seksuell innuendo, tilbyr du den mest alvorlige straffen, for eksempel avfyring, hvis du ser noe mer av oppførselen. Du bør gjøre konsekvensene klare og sørg for at ansatte vet at det vil være nulltoleranse.
Planlegge på forhånd
Tren ledere i de fire typer modifikasjonsstrategier for atferd, slik at de får et repertoar med svar ved hånden. Dette vil bidra til å eliminere sinne og frustrasjon som motivatorer for ledelsesadferd, og erstatte disse med planlagte strategier utviklet for å forbedre arbeidsstyrken.
