De fleste bedrifter består av en rekke samspill med andre mennesker. Klienter, kunder og kolleger alligevel stoler på kommunikasjon på arbeidsplassen. Betydningen av kommunikasjon kan ikke overvurderes. Effektiv kommunikasjon reduserer ofte også konflikt ved å tillate hver enkelt person å møte sine behov raskt.
Tips
-
Effektiv kommunikasjon er viktig i virksomheten fordi det kan bidra til å øke produktiviteten, redusere potensialet for feil og legge til rette for forståelse blant kolleger.
Kommunikasjonsformer
God kommunikasjon i virksomheten inkluderer skriftlige ferdigheter, samt talekompetanse, og ikke-verbale tegn samt fysiske tegn. De som har ansvaret for virksomheten må være dyktige i effektiv kommunikasjon og vet når de skal ansette de mest effektive kommunikasjonsformene. For eksempel, når man sikrer at selskapets protokoll blir fulgt, er det ofte en "papirspor" viktig, så kommunikasjon via e-post kan være den beste måten. Skjønnheten i denne skriftlige kommunikasjonsformen er at alle er tydelige på meldingen, og det er bokstavelig talt stavet ut for dem. Og når alle er klare på hva de trenger å gjøre, sparer det tid, og selvfølgelig er det på alle arbeidsplasser tid som er penger.
Verbal kommunikasjon
Et annet kommunikasjonsform i virksomheten er verbal kommunikasjon. Når en leder for eksempel roser en ansatt på deres ytelse, øker det moralen. Hvis den samme lederen ser en ansatt som slacker på jobb og virker sliten, er det en ikke-verbal måte å spørre den ansatte på hva som skjer. Lese dine ansattes eller klientens kroppsspråk, samt taktile spor, gir ledere og bedriftseiere tegn på når du skal snakke og lage en menneskelig forbindelse for å løse et problem. Betydningen av kommunikasjon er at det gjør at alle kan føle at de blir hørt, noe som gjør at arbeidsplassen går jevnere.
Hva er noen veiblokker for effektiv kommunikasjon?
- Dømme en situasjon før du lærer hva som skjer.
- Avvise følelser eller meninger fra de involverte.
- Klandre eller kritisere på en negativ måte, eller når andre er til stede.
- Ringer folk navn.
- Inkonsekvens med politikk og protokoll.
Hvordan er en arbeidsplass dedikert til betydningen av kommunikasjon som skulle komme seg rundt disse veisperrene? Klasser som lærer verdien av god kommunikasjon i virksomheten kan være gunstige for ansatte, og mange tilbyr workshops utført på arbeidsplassen.
Ledere og bedriftseiere er modellen for effektiv kommunikasjon på arbeidsplassen og danner dermed tonen for hvordan problemer skal løses, og hvordan man kan reléere meldinger effektivt. Å være oppmerksom på kroppsspråk - dine egne og de som er rundt deg - samt å ta notater og snakke ærlig, alle fører til effektiv kommunikasjon.
Kommunikasjon på arbeidsplassen er nødvendig for virksomheten å lykkes. Videre spiller effektiv kommunikasjon en viktig rolle i å gjøre folk - fra bedriftseier til ansatte og kunder - respektert og verdsatt. Det naturlige utfallet er høy ansattes moral og en god rapport gjennom hele arbeidsplassen, samt positiv munn-til-munn tilbakemeldinger fra kunder.
