Sosialtjenestesammenslutninger benytter generelt en vertikal hierarkisk organisasjonsstruktur for å bestemme hver enkelt medlems ansvar i henhold til hans stilling i organisasjonen. I store organisasjoner vil en person være ansvarlig for en bestemt stilling, men i mindre kan en medarbeider bære flere hatter. Den hierarkiske strukturen starter øverst i kommandoen og strekker seg til lavt nivå medarbeiderne. På toppen av organisasjonsdiagrammet er styret.
Styret
Styrets medlemmer er ansvarlige for å ansette og styre administrerende direktør i en organisasjon. Styremedlemmer har et fidusielt ansvar for å sikre at organisasjonen drives under sunne økonomiske prinsipper. De er vanligvis pålagt å hjelpe med innsamlingsinnsats og dyrking av ressurser i samfunnet for å være til gavn for organisasjonens oppdrag. De jobber med administrerende direktør for å etablere et årlig budsjett og sette retningslinjer og prosedyrer. Medarbeiderne kan benytte ledelsens erfaring og tjenester, men ansatte rapporterer normalt direkte til enten administrerende direktør eller avdelingshoder - ikke til styret.
Daglig leder
Konsernsjefen rapporterer direkte til styret og styrer den daglige driften av organisasjonen. Hun tjener vanligvis som hoved talsperson i alle medier og offentlige anliggender. Den administrerende direktøren er ansvarlig for å ansette og sørge for at medarbeiderne er opplært til å utføre sine jobber. Hun forvalter budsjettet og implementerer endringer når finansieringsrestriksjoner krever justeringer. Den administrerende direktøren sikrer at riktige finansielle og programoppføringer holdes oppdatert, og at alle krav til regjeringen, skatt og grunnlagsrapportering er oppfylt.
Avdelingshoder
En sosialtjenesteorganisasjon vil normalt etablere en rekke ulike avdelinger for å utføre sitt oppdrag.Blant de vanligste avdelingene er regnskap, utvikling, program Tjenester, frivillig rekruttering og anleggsadministrasjon.
Hver avdeling styres vanligvis av en person som har opplæring og kompetanse til å utføre tildelte oppgaver. Avdelingshoder rapporterer direkte til administrerende direktør og har begrenset kontakt med klientellet ved hjelp av en sosialtjenestes organisasjon.
Personale
Ansatte uten ledelsesansvar utgjør vanligvis størstedelen av de ansatte i de fleste sosialtjenesteorganisasjoner. Disse medarbeiderne kan ha spesialisert kunnskap til å jobbe i bestemte avdelinger, eller de kan være generalister som kan tildeles en avdeling basert på bemanningsbehov. Det er slike medarbeider som vanligvis jobber for å imøtekomme behovene og bekymringene til de som bruker sosialtjenesteorganisasjoner.
