Forsikringsselskaper har et sett ansvar som de må overholde. Forsikringsselskaper stoler på at forsikringsselskaper støtter dem i løpet av en nød og følger med løfter som er beskrevet i politikken. I tillegg til ansvar for sine kunder har forsikringsselskaper også det juridiske ansvaret for å overholde statlige og føderale lover.
Betal en mottaker i tilfelle et krav
Når en kunde kjøper en forsikring, betaler han premie hver måned som en del av kontraktsforståelsen at han vil motta en viss sum penger i tilfelle et bestemt tap. For eksempel, hvis en forsikringstaker er i en automatisk kollisjon, kan forsikringsselskapet forventes å betale for relaterte medisinske utgifter. Det er forsikringsselskapets ansvar å sørge for at mottakeren av politikken er betalt.
Handle uten diskriminering
Mens et forsikringsselskap kan forbeholde seg retten til å nekte tjenesten, kan den ikke nekte tjenesten til en person eller avbryte en politikk basert på kundens sivile status, rase, funksjonshemming, religion eller seksuell orientering. I tillegg kan et forsikringsselskap ikke begrense vilkårene eller ytelsene som er oppført i en forsikring på grunn av kundens sivile status, rase, funksjonshemming, religion eller seksuell orientering.
Bruk ærlig forretningspraksis
Forsikringsselskaper kan ikke bruke urettferdig eller villedende handlinger eller praksis for å få en fordel over konkurransen eller få ny virksomhet. Ufeilbar praksis inkluderer forsettlig feilfortolkning av en forsikring, deltakelse i en budkrig, feilaktig erklæring om en policyapplikasjon eller forlikning av en klient for å si opp, konvertere eller beholde en forsikringspolicy.
Godta og håndtere Premium Betalinger
Når du samler premiebetaling, må forsikringsselskapet fortsette å gi kunden forsikringsdekning. Selskapet må ikke holde ekstra penger betalt mot en premie. I stedet må det returnere det overskytende beløpet betalt til klienten i tide.
Behandle krav i henhold til dette
Forsikringsselskaper bør foreta full og rask fordringsbetaling når kundens ansvar ikke er aktuelt. Når en kundes forsikringskrav nektes, må forsikringsselskapet gi en grunn til fornektelsen. Skulle klienten få spørsmål om kravet hennes, må forsikringsselskapet svare på forsikringstakeren. I tillegg må et forsikringsselskap aldri chikanere eller skremme en klient i løpet av kravsprosessen, be klienten om å gjøre falske utsagn eller truer med å kansellere en policy hvis en klient ikke godtar et foreslått krav for avregning.
