Å gi en ytelsesvurdering for en underperformer kan være et tøft forslag. Du vil bringe den dårlige oppførselen til medarbeiderens oppmerksomhet, slik at hun kan rette opp det, men du vil ikke straffe ansatt eller motvirke henne fra å forbedre. Phrasing for negative anmeldelser treffer en balanse mellom takt og faktabasert bevis.
For hver negativ, gi en positiv
Ansatte er dømt etter mange kriterier, så selv om en arbeidstaker gjør det dårlig i et område, kan han fortsatt gjøre det relativt godt i andre. Din vurdering kan takle forskjellige jobbdimensjoner og hvordan medarbeider håndterer hver ferdighetsstilling, og noterer hvilke aspekter som er negative samtidig som de anerkjenner positive attributter. For en negativ gjennomgang av problemløsningsdimensjonen, kan du si: "John gjentar feil og ser ikke ut til å lære av feil", men så applaudere kundeserviceferdigheter og evne til å "konsekvent motta høye karakterer fra fornøyde kunder."
Demonstrere virkningen på laget
Jobb handler ikke bare om tekniske ferdigheter, men også av myke ferdigheter og holdninger som er ønskelige av et selskap. Når en arbeidstaker utfører dårlig på disse sistnevnte ferdigheter, kan det være nyttig å sikkerhetskopiere tilsynelatende abstrakte kommentarer med enten en kommentar om dens innvirkning på arbeidsplassen eller et forslag til endring. "Edith endrer ofte sinnet" kan suppleres med "Dette kan ha en negativ effekt på laget." Eller "Doug synes å ha noen problemer med ledere utenfor teamet hans, og han bør jobbe med å få disse løst."
Diskutere metoder for forbedring
Når du peker ut uønsket ytelse, rammer du dine negative ytelsesvurderinger i sammenheng med konstruktiv kritikk. Start med formålet med din snakk, for eksempel "Jeg har en bekymring for samspillet ditt med andre." Deretter peker du på en bestemt observasjon, for eksempel "I går på møtet, avbrøt du Ms Brewster og gjorde avvikende kommentarer under presentasjonen hennes." Følg med reaksjonen, for eksempel: "Ms Brewster så flau, og jeg følte meg fornærmet." Jording av dine observasjoner gjør det faktisk lettere for mottakeren å forstå.
Gi personen en sjanse til å svare: "Noen tanker om det?" Slutt diskusjonen med konkrete forslag, for eksempel "Å være en del av et lag betyr at du kan lytte til ulike synspunkter." Dine forslag bør inkludere konkrete forslag til tilleggsopplæring når det er nødvendig.
Lån og Rephrase fra Positive
Universitetet i Wisconsin Office of Human Resource Development bemerker at en god ytelsesvurdering og en dårlig er ikke nødvendigvis alt som er forskjellig: Ved å endre hvilke ord du legger vekt på, kan du i det vesentlige ta det samme kjerneinnholdet og omformulere etter behov. For en negativ gjennomgang av delegerende oppgaver til underordnede, kan du derfor resirkulere de samme nøkkelfrasene fra en positiv gjennomgang av den aktuelle ferdigheten som sier, "Dagmar må jobbe med sin delegering av rutinemessige oppgaver for å forbedre hennes ledelsesmessige effektivitet."
