Forretningsetikett er sett med oppførsel og sosiale standarder ansett respektfull i næringslivet. Forretnings etikett kommer inn i spill i en rekke situasjoner, blant annet når det gjelder samarbeidspartnere, klienter, tjenesteleverandører og overordnede. Selv om det finnes utallige situasjoner som involverer forretningsmetikk - fra konferansesamtaler til klientdager - kan de fleste former for forretningsmetikk grupperes i en av flere forskjellige typer.
Ansette Etiquette
Ansette etikett omhandler oppførselen til både arbeidsgivere og potensielle ansatte i løpet av ansettelsesprosessen. Denne form for etikett omhandler emner som når og hvordan en arbeidssøker bør kontakte et firma som ansetter, hvordan begge parter skal oppføre seg under et jobbintervju og den riktige metoden der de to partene forhandler ansettelsesforholdene, slik som som lønn, ytelser og plikter.
Etiquette på arbeidsplassen
Standarden som styrer hvordan arbeidstakere opptrer på en arbeidsplass faller under overskriften på arbeidsstedets etikette. Arbeidsplassens etikett refererer til hvordan medarbeiderne samhandler med hverandre og hvordan ansatte utfører seg uavhengig av hverandre. For eksempel utpeker denne typen etikett hvordan medlemmene av et selskap adresserer hverandre og hvordan hvert medlem er pålagt å kle seg for arbeid.
Kunde Etiquette
Kunde etikette er et sett med regler for samhandling med kunder i en forretningsinnstilling. Denne typen etikett handler primært om hvordan bedrifter skal kommunisere med kunder. Kommunikasjonen kan ta mange former, inkludert ansikt til ansiktskommunikasjon ved salgsstedet, kundeservice via telefon eller e-post, eller til og med skriftlig informasjon til kundene når de kjøper et produkt eller en tjeneste.
Sosial etiquette
Sosial etikette i virksomheten refererer til etikette som brukes under profesjonell sosialisering. For eksempel må medlemmene i et selskap observere en rekke forretningsregler når man tar en klient til middag. For multinasjonale bedrifter kan denne sosiale etiketten være vanskelig, da det som anses høflig i en kultur, kanskje ikke anses høflig i en annen.
Kommunikasjonsetikett
En type forretningsmetikett som stadig utvikler seg, er knyttet til bruken av kommunikasjonsenheter, for eksempel telefoner og datamaskiner. Denne grenen av etiketten skisserer når en person kan bruke disse enhetene - for eksempel når en person kan ringe under et møte - og hvordan folk skal bruke dem - for eksempel hvordan du uttrykker en e-post til sjefen din.
