Når du har brukt Six Sigma-metoden til å definere, måle og analysere prosessen, kommer du til forbedrings- og kontrolltrinnene i DMAIC-prosessen. Det er på disse trinnene at sanne forbedringshandlinger blir tatt, og det er her SMART-uttalelser blir effektive for å styre begge mål og mål for prosessforbedring.
SMART-akronymet
Bruke SMART til å veilede mål og objektiv utvikling er ikke unik for Six Sigma-metoder. Det brukes ofte som et verktøy i prosjektledelse, så vel som andre beste praksis, magre og kontinuerlige forbedringsprogrammer. Akronymet står for spesifikke, målbare, oppnåelige, rimelige og tidsbundne når de brukes med handlingsartikler for et Six Sigma-program. Din SMART-setning tjener som et sammendrag av hvert aspekt av målet ditt.
Spesifikke mål
For eksempel, vurder at et problem er funnet med en høy grad av defekte deler som kommer fra en bestemt produksjonsprosess. Målet er åpenbart å redusere defekte deler, men som i seg selv ikke antyder hva som skal oppnås. Kanskje har delen en sporadisk stemplingsfeil, og denne feilen kommer ofte forbi kvalitetsinspektører. En bestemt SMART-setning kan starte "Reduser stemplingsfeil" for den aktuelle delen.
Praktiske målinger
Målbarhet er nøkkelen til statistisk datainnsamling sentralt i Six Sigma-idealet. Det er konkret bevis på fremgang mot et mål. Tiltak kan være mengder, forhold, tidsfrister eller noe annet som kan tildeles en observerbar og komparativ verdi. Ved hjelp av feileksemplet kan målbarheten i SMART-setningen være verdien av "feil per 1000 deler."
Oppnåelige mål
Hvis ytelsen er for tiden på 120 feil per 1000 deler mens målet ditt er 1 per 1000, kan målet ikke være rimelig oppnåelig. Å gjøre målene rimelige bidrar til å opprettholde impulser, samtidig som det bygger en forbedringskultur. Angi et innledende mål på 100 feil per 1000 gir et brukbart tall som representerer fremgang, men overtreffer ikke. SMART-setningen for dette eksemplet lyder nå: "Reduser stemplingsfeil til 100 feil per 1000 deler."
Rimelig prosess
Installere en ny stamper kan oppnå målet i et enkelt trinn, men det kan ikke være rimelig hvis stamper koster 250 000 dollar mens feilene står for 10 000 dollar i avfall. Å legge til begrensninger eller metoder til en SMART-setning inneholder omfanget av en handling mot forbedret ytelse. Adressering av stamper vedlikehold kan være en rimelig tilnærming, slik at SMART-setningen fortsetter "Reduser stemningsfeil til 100 feil per 1000 deler ved å øke forebyggende vedlikeholdssykluser."
Tidsbegrensninger
Å binde en SMART-setning til tid gir en frist for ikke bare å fullføre målet eller målet, men også perioder for foreløpig fremdriftsmåling. En åpen handlingsplan har ingen haster eller noe momentum opprettet gjennom delvis oppnåelse. Feileksemplet bruker tid også som et frekvensmål for å identifisere den rimelige innsatsen. Den komplette SMART-setningen for defektreduksjonstilstander, "Ved slutten av tredje kvartal, reduser stemplingsfeilene til 100 feil per 1000 deler ved å øke forebyggende vedlikeholdssykluser fra hver uke til ukentlig, mens rapportering av feilfrekvenser månedlig."
