Dysfunksjonell konflikt er konflikt som fører til nedgang i kommunikasjon eller forestilling av en gruppe. Dysfunksjonell konflikt kan være en overflod av konflikt eller mangel på tilstrekkelig motiverende konflikt.
Organisatorisk dysfunksjonell konflikt
Dysfunksjonell konflikt i en organisasjon er motivert av ego av ansatte med konkurrerende ambisjoner. Det fører ofte til høyere stress og en sannsynlighet for at ansatte vil brenne ut. Ansatte vil også trolig føle mindre tilfredshet og mindre lojalitet overfor organisasjonen.
Stadier av dysfunksjonell konflikt
Det er fem stadier av dysfunksjonell konflikt. Inkompatibilitet er kilden til konflikt: misforståelser og mangel på kommunikasjon. Anerkjennelse er prosessen der ansatte interniserer konflikten som påvirker deres oppførsel. Intensjon er prosessen hvor medarbeiderens oppførsel endres på grunn av konflikten. Oppfattet oppførsel refererer til svakheter og reaksjoner som spiller inn i å skape konflikt, mens resultatene er effekter av konflikten på en gruppe.
Løse dysfunksjonelle konflikter
En leder må løse en konflikt ved å gjenkjenne ambisjoner og evner hos medarbeidere og forsøke å motivere og stimulere ansatte når det er for lite konflikt eller rolige medarbeidere, og å bringe dem til arbeid sammen mer effektivt når det er for mye konflikt.
