Konflikt på arbeidsplassen kan føre til nedgang i produktivitet og økning i negativ moral. Ansatte feid opp i konflikt pleier å være distrahert og irritabel. Selv om konflikten realistisk ikke kan utryddes, kan den minimeres via smart, medfølende, strukturert ledelse. Ledere som gir klare forventninger, kommuniserer effektivt, håndterer problemer raskt, og fremmer positive omgivelser, har en tendens til å ha mindre konflikt i sine avdelinger.
Identifiser forventninger
Mange arbeidsplasskonflikter kan unngås hvis forventningene blir gjort klart på forhånd. Start med å etablere en klar kommandokjede, slik at ansatte med klager eller problemer vet hvem du skal gå til. Skriv omfattende jobbeskrivelser slik at enkeltpersoner forstår sitt ansvar og vet hvordan de passer inn i det større bildet. Klare jobbeskrivelser kan bidra til å unngå overlapp i ansvar og konflikten som kommer fra dem. Vær også oppmerksom på målinnstillingen. Søk ansattees innspill når du etablerer individuelle og lagsmål, og sørg for at de resulterende målene er verdige, kvantifiserbare og praktiske. Vær realistisk når du stiller tidsrammer og slipper ut arbeidsbelastninger, siden overarbeidede og stressede medarbeidere er mer tilbøyelige til å ende opp i konflikt. Planlegg hyppige individuelle ytelsesevalueringer for å vurdere måloppnåelse, evaluere ansattes sinnstilstand og avklare jobbkrav.
Fremme kommunikasjon
Ledelsen må oppmuntre til åpen og produktiv kommunikasjon. Dette starter med lederen selv deling med laget. Det er viktig at lederen diskuterer hvorfor bestemte mål ble satt og hvorfor bestemte beslutninger ble gjort. ellers kunne rykter starte og forårsake uenighet på arbeidsplassen. Lederen skal dessuten være liberal med ros og oppmuntring, slik at ansatte trives godt om arbeidet de og deres lagkamerater er ferdige med. Under lagmøter, se felles mål og interesser blant gruppen, slik at alle føler at de jobber mot noe sammen. Vær også oppmerksom på at folk har iboende forskjeller, så selv om teamet jobber mot et felles mål, kan det være forskjellig for hver enkelt person kommer dit.
Løse problemer
Når konflikter oppstår, må ledelsen håndtere det raskt. Problemer som ignoreres har en tendens til å fester og forårsake vrede. I tillegg kan andre medlemmer av teamet bli trukket inn i situasjonen dersom det ikke løses med haster. Få de involverte partiene sammen, og arbeid mot et kompromiss. Gi hver side en sjanse til å snakke hans eller hennes sinn og gi tanker om løsninger. Lov partiene for å jobbe sammen. Lederen må behandle hver side likt; Favorittisme fører til økt konflikt. I tillegg bør hvert lagmedlem føle seg komfortabel å gå til sin leder når det er et problem. Hvis han frykter gjengjeldelse eller latterliggjøring, vil han ikke være åpen for å fikse saker.
Positivt miljø
Et innbydende, vennlig, sammenhengende arbeidsmiljø kan forbedre sinnstilstanden til alle ansatte og til slutt redusere arbeidsplasskonflikt. Komfortable møbler og naturlig lys kan forbedre folks humør, noe som gjør det lettere for dem å samhandle med andre og pusse ut små irritasjoner. Ledere som fremmer en følelse av team tilhører også se mindre konflikt blant ansatte. Lag må føle at de er "i denne tingen sammen." Opplæring i konfliktløsning og mellommenneskelig kommunikasjon, sammen med teambygging, kan være positiv. Det er også viktig å gi staben alle de ressursene de trenger for å gjøre jobbene sine.
