E-business går ut over grensene for å utveksle informasjon om varer og tjenester med kunder og leverandører. Det handler om å bruke Internett til å overføre informasjon mellom ansatte som bruker interne systemer, samarbeidspartnere, avdelinger, kunder, leverandører, fjernbrukere og publikum. E-business handler om automatisering av interne og andre prosedyrer. Dette gjør det mulig for e-bedriftseiere å jobbe med å vokse virksomheten gjennom bruk av informasjon og teknologi.
Sømløs integrasjon med regnskap
E-business sørger for sømløs integrering med regnskap gjennom tilgjengelig informasjon og teknologiske ressurser. Informasjon om produkter, priser og kundedata kan hentes fra regnskap direkte for å unngå å kaste bort tid, feil og datareplikasjon. Endringer i priser, produkter og kundeinformasjon blir automatisk oppdatert. Ordrer kan lastes ned direkte til regnskap for behandling i rekordtid. Kundeuttalelser kan lastes opp for online-kontoforskning. Alle regnskapsmetoder er integrert i ett enkelt system for enkel tilgang.
Effektiv produktvisning og informasjon
Med en E-business er det mulig å beskrive mange produkter i detalj fordi tekst er ubegrenset. Bilder av produktene kan lastes opp for å legge til visuell presentasjon av varer. Produktene kan sorteres og kategoriseres for enkel tilgang til kunder. Forbrukerens nettbutikkadferd er allsidig og effektiv visning av produkter, og det vell av informasjon som tilbys, inkludert oppsettet på nettstedet, kan utløse impulskjøpskravene til kunder.
Forretning til kunde
Kunder kan logge på og se produkter, få informasjon om nye produkter, prisendringer, rabatttilbud og spesialtilbud. Kunder kan også se påstandene deres online og kontrollere kildetransaksjonene. I et E-business-oppsett er det mulig å tilby et sett med priser til faste kunder og et annet sett av priser til nye kunder. Betalingsalternativene kan varieres for å godta ulike valutaer og betalingsgateways som kredittkort, debetkort og PayPal. Kunder kan motta online tilbud for å bekrefte sine bestillinger.
Person
Bedrifter som er involvert i e-business identifiserer personalisering som et sentralt element i e-business. Personliggjøring er bredt og dekker visning av produkter og informasjon, produktanbefalinger og vurderinger, brukerdriverens tilpasning av produkter og sluttbrukerens personlige data på en nettside. På den teknologiske siden dekker personalisering bruken av dynamisk sidegenerering, informasjonskapsler, informasjonsfiltrering og brukerprofilering. Personliggjøringsfunksjonen kan brukes til å aktivere e-business bærekraft gjennom utvikling av personlige brukergrensesnitt og prosesser.
