Prinsipper for kvalitetskontroll refererer til de ulike konseptene som utgjør en organisasjon kvalitetssikringsprogram. Kvalitetssikringsprogrammer gir ledere og medarbeidere den filosofien, strukturen og strategiene som er nødvendige for å forbedre service og produktlevering. Mange virksomheter følger etablerte konsepter som skissert av kvalitetsorganisasjoner, som Six Sigma, Total Quality Management eller International Organization for Standardization.
Kundefokus
Kunder representerer livsnerven i enhver organisasjon. De velger et selskap basert på organisasjonens evne til å møte deres behov for produkter eller tjenester. Bedrifter må kontinuerlig strebe etter å forstå kundens ønsker. Bedrifter ansetter kundefokusstrategier for å forbedre kundenes oppfatninger, øke markedsandeler og øke inntekter. Bedrifter benytter ulike verktøy for å oppnå disse målene, for eksempel kundetilfredshetsundersøkelser eller fokusgrupper. De analyserer data og utfører handlinger som effektivt bruker begrensede ressurser for å oppnå ønskede resultater.
Ledelse
Vellykkede kvalitetssikringsprogrammer har sterk ledelse som inspirerer tillit og tillit. En forpliktelse til kvalitet starter øverst og gjennomsyrer alle nivåer i en organisasjon - eiere, styremedlemmer, ledere, lagledere og linjepersonell. Bedriftsledere viser enstemmighet om visjon, handlingsplan og kvalitetsmål. Ledere og teamledere forstår behovet for å skape en arbeidsplass for arbeidstakere å bli involvert i kvalitetsprosessen; effektive ledere kommuniserer dette med personalet godt.
medarbeidere
Ofte har medarbeiderne kreativiteten til å generere ideer som løser problemer, forbedrer prosesser og sparer bedrifter penger. Linjepersonell må kjøpe til kvalitetsforbedring og ikke føle seg truet av prosessen. Å få ansatte involvert på bakkenivå har vist seg å være en effektiv teknikk for å motta deres engasjement. Effektive selskaper forstår fordelene og gjør det til topp prioritet for å kommunisere viktigheten av medarbeiders bidrag til kvalitetssikringsprogrammene. I tillegg gir selskapene staben med opplæring, ressurser for å sikre at de har de nødvendige ferdigheter og evner til å ta ansvar for sine roller og bevege seg mot kvalitetsforbedringsmål.
Prosessmetode
Prosesstilgangen innebærer å styre aktiviteter og bedriftsressurser som en prosess, noe som fører til større effektivitet og effektivitet. Denne metoden fokuserer på hvordan en bestemt standard fungerer; Avdelingen eller attributter av prosessen spiller ingen rolle. Det starter med å identifisere prosessprosessene, definere interne og eksterne kunder det påvirker og fastslå sekvens og flyt av prosessen. Personalet må ha kompetanse, ressurser og informasjon som er nødvendig for å støtte prosessen. Det tas skritt for å måle, evaluere og gjøre endringer som en del av den kontinuerlige forbedringsfilosofien.
Systemadministrasjon
Interconnected prosesser krever en omfattende og ordnet styringsstrategi. Denne metoden øker effektiviteten og effektiviteten når organisasjonen beveger seg mot sine kvalitetsforbedringsmål. I tillegg konsentrerer ledere, veiledere og ansatte seg på de primære målene og fremmer konsistens for å oppnå ønskede resultater. Bedrifter får også en bedre forståelse av deres evner og identifiserer ressursbegrensninger.
Kontinuerlig forbedring
Kontinuerlig forbedring betyr å ha retningslinjer og prosedyrer for å sikre en kontinuerlig vurdering av selskapets aktiviteter og ytelse. Prosesser, systemer, produkter og tjenester gjennomgår konstant evaluering. Hver avdeling og medarbeider blir en del av den kontinuerlige vurderingsprosessen. Når en organisasjon oppretter sine mål og mål, setter ledere verktøyene til å overvåke, måle og spore fremgang.
