Selskapets retningslinjer og prosedyrer gir retningslinjer for ansatte og ledelse. Når det oppstår spørsmål om oppførsel eller drift, er det politikk på plass for å lede oppførsel og løse etiske spørsmål. Velskrevne selskapsprosedyrer vil hjelpe en human ressursavdeling i sine daglige oppgaver; forståelse politikk og vite hvor du skal gå for hjelp eller ytterligere informasjon er nøkkelen til ansattes etterlevelse.
Grunnleggende
Bedriftspolitikken skisserer akseptabel atferd og forventninger til medarbeiderne, mens prosedyrer beskriver og definerer prosessflyt og selskapets mål. Både retningslinjer og prosedyrer bør imidlertid utformes innenfor organisasjonens mål; Politikk- og prosedyrhåndbøker er derfor skrevet med det endelige målet å hjelpe ansatte til å hjelpe selskapets overordnede oppdrag. Menneskelige ressurser ledere kan jobbe med ledere av andre avdelinger for å lage retningslinjer og prosedyrer som til slutt vil styrke selskapet.
Betydning
Ved å redegjøre for hva som forventes av ansatte, gir selskapets retningslinjer et rammeverk der ansatte kan utmerke seg. I kontrast hevder polarhåndboken også trinn som vil bli tatt hvis en ansatt bryter med selskapsregler. Dette gir selskapet en juridisk beskyttelse; Når ansatte avmelder seg på selskapsretningslinjer, anerkjenner de aksepterte adferdsstandarder, og at deres fortsatte arbeid er betinget av å følge oppførselsregler.
På samme måte innebærer selskapsrutiner jobbbeskrivelser, samt ansattes aktiviteter og mål. Hvis du skriver en prosedyrerhåndbok, er det nyttig å tenke på hva selskapet ønsker at ansatte skal gjøre, samt hvordan og når de skal gjøre det.
Funksjon
Selskapets retningslinjer og prosedyrer er ikke noe å holde på en støvete hylle. Faktisk fungerer retningslinjer og prosedyrhåndbøker best når de er aktive og oppdateres regelmessig. Tross alt er selskapene stadig i ferd med å møte forandrede forretningsbehov. Derfor må menneskelige ressursforvaltere vurdere politikk og prosedyrer som en innsats, og regelmessig, kanskje månedlig. Eventuelle prosessmessige endringer, når autorisert, vil da bli distribuert til ledere for gjennomgang med deres respektive avdelinger. I tillegg er det tilrådelig å holde underskrevne kopier av ansattes gjennomgang og aksept av selskapspolitikk på årsbasis.
typer
Bedriftsprosedyrer beskriver hvordan ansatte skal fullføre oppgaver, herunder jobbbeskrivelser, divisjonsansvar og organisasjonsrapporteringsstruktur. Prosedyrer kan også inkludere forventede resultater og individuelle mål, og fastsette årlige standarder for ansattes og avdelingsprestasjoner. Eksempler er salgsmål per person eller kundeservice for et call center-team. På samme måte kan generelle retningslinjer omfatte standarder for ansattes adferd, som for eksempel kleskoder, tilstedeværelsesforventninger, ferie- og feriegodtgjørelser og seksuelt trakasseringspolitikk.
strategier
Generelle selskapspolitikker og prosedyrer bør skrives med to mål i tankene: å være klare og konsise og å involvere et tverrsnitt av instituttets innsats. Ingen drar nytte av forvirrende driftshåndbøker og ansattes håndbøker. Derfor, hvis du skriver selskapets retningslinjer og prosedyrer, foretrekkes det kort, til-punkt-setningsstruktur, pluss illustrasjoner. Som eksempel kan du skrive "Hver fredag i løpet av juni, juli og august blir tilfeldige dager" etterfulgt av en liste over akseptable klær, klart detaljer for både ansatte og ledelsen hva som er tillatt. Å skrive "om sommeren" eller ikke med en liste over akseptable klær, vil la regelen være åpen for personlig tolkning som kan føre til problemer hvis en ansatt dukket opp for arbeid i begynnelsen av september i avskjær og t-skjorte.
På samme måte kan bare ved å involvere ulike avdelingsrepresentanter du få et riktig bilde av hvilke retningslinjer og prosedyrer som skal skisseres. Håndbøker skal skrives kun etter innspill fra alle berørte avdelinger, slik at man får en helhetlig tilnærming til organisatoriske retningslinjer. Denne inkluderende tiltaket vil tillate større innkjøp eller aksept av avdelingsledere og føre til bedre kommunikasjon og gjennomføring av forretningsplanen.
