"Kjøpsadferd" består av interne og eksterne faktorer som forklarer hvorfor forbrukerne kjøper og bruker visse produkter eller tjenester. Denne typen oppførsel kan påvirke markedsføringsstrategien som en bedrift sysselsetter for å markedsføre sine produkter, og når denne oppførselen analyseres, kan den lede en bedrift mot bedre markedsføringsstrategier og metoder som den kanskje ikke hadde opprinnelig brukt. Universitetet i Delaware sier at den beste måten å måle hvilken markedsføringsstrategi som skal brukes, er å skape en "markedsføringsblanding" av ulike typer annonser og kampanjer som kan appellere til ulike typer kjøpsadferd.
Tilbud og etterspørsel
En av de grunnleggende økonomiske teoriene som driver markedsføring er etterspørselen, som består av et forhold mellom mengden av forsyning versus mengden etterspørsel etter denne tilbudet. To forsynings- og etterspørselssituasjoner kan i stor grad påvirke hvilken type markedsføring du bruker for dine varer. Disse situasjonene inkluderer når et produkt eller en tjeneste er i rikelig forsyning og etterspørsel er knappe eller når et produkt eller en tjeneste er mangelvare og det øker etterspørselen etter det. Ved å vurdere disse forholdene eller lignende typer forhold vil du få bedre innsikt i kjøpsadferd og hvordan du skal markedsføre produktene dine.
Rutinemessig oppførsel
Rutinemessig kjøpsadferd er det programmerte svaret som forbrukere måtte ha til bestemte typer produkter. Vanligvis er disse produktene ikke dyre, for eksempel biler eller datamaskiner, og kan inkludere alt som ofte kjøpes på ukentlig basis. Slike ting kan inneholde et bestemt merke av brus eller godteri. Disse produkttypene krever vanligvis ikke omfattende forskning fra forbrukeren før kjøpet, og ifølge Universitetet i Delaware er denne forbruksformen "nesten automatisk", men bør tas opp i markedsføringsblandingen av strategier.
Kompleks beslutningstaking
En annen type kjøperadferd er det for komplisert beslutningstaking, som vanligvis er forbundet med high-end, dyre eller knappe produkter som diamanter, fin vin eller biler. Denne oppførselen kommer ofte med høyt engasjement på forbrukerens side ved at han generelt vil grundig undersøke produktet og forskjellene mellom merkevarer før han tar en avgjørelse om hvilken en skal kjøpe. Denne typen beslutningstaking kan inkludere å se på peer-vurderinger av produkter eller tjenester som vil føre til et bedre informert forbrukervalg.
Interne faktorer
Visse interne faktorer som markedsførere må være oppmerksomme på, kan også påvirke forbrukerens kjøpsprosess. Disse elementene - personlig, psykologisk og sosialt guide til å kjøpe atferd og forbruksmønstre, og kan være et verdifullt verktøy for å skape bedre markedsstrategier på selgerens side. For eksempel kan en forbruker velge et bestemt merke av cola på grunn av provoserende reklame som kan få forbrukeren til å føle seg "sexy" for å drikke den, i motsetning til å kjøpe en annen merkevare av cola som bruker ikke-seksuell reklame. Å levere den følelsen du vil ha opplevd når en forbruker bruker produktet ditt, er viktig for en god markedsmix av strategier.
