Det overordnede målet med sluttbrukermarkedsføring er å skape og utvikle tjenester og produkter som tilfredsstiller kundens spesifikke behov og tilbyr disse produktene til konkurransedyktige, rimelige priser som fortsatt gir overskudd. Bedrifter må innse at kunden i detaljhandelen ligger midt i enhver organisasjons markedsføringsarbeid, og bestemmer den generelle suksessen til produktet eller tjenesten.
Forstå din kunde
Det er viktig at du forstår målkunden din. Hvis du primært selger barneklær, bør du være rettet mot kvinner i 20-årene og 30-årene. Din bedrift bør ta deg tid til å kjenne disse kvinnene: hva når dem, hva som gjør dem kryss, hva de virkelig trenger ut av produktet ditt. Din forståelse av målkunden din vil gjøre det mulig for deg å kommunisere bedre med dem, identifisere deres markedspotensial, tilpasse produkttilbud til dem i henhold til ulike markedssegmenter og vurdere deres behov under produktendringer og oppdateringer.
Lag tilkoblinger
Et primært mål for sluttbrukermarkedsføring er å forstå sammenhengen mellom kundens livsstil og utgifter, og hvorfor han velger ett produkt over et annet. Ved hjelp av denne kunnskapen kan bedrifter utvikle sine produkter med en konkurransefortrinn. Dette krever forskning og tid som du dykker på spørsmål om merkevare lojalitet, produktkvalitet og prising.
Forbedre direkte markedsføring
Bedrifter må teste for å sikre at de sender riktig melding til de aktuelle husstandene. De må også sende denne meldingen til riktig tidspunkt ved hjelp av passende medier. Din kommunikasjon må være spot-on, selge fordelene med ditt produkt eller din tjeneste på en slik måte at et prospekt blir en betalende kunde.
Øk kundeloyaliteten
For å øke kundeloyalitet, må bedrifter utvikle relasjoner med kunder, og kontinuerlig selge verdien av produktet i deres situasjon. Aldri over eller under salg; i stedet operere med integritet. Sammenligning av konkurrentes priser, utvikling av spesielle belønninger for lojale kunder - for eksempel et hyppigt kjøpskort med rabatter, prioritetstjeneste eller personlige tilbud - og henvisningsprogrammer er effektive veier for å øke kundeloyaliteten.
Gjør produktet kjent
Hvis du kjenner dine målkunder, forstår deres behov og har utviklet det perfekte produktet, må du få ordet ut. Ved å bruke kunnskapen om kundene dine må du kommunisere ved hjelp av riktig kanal. Ved hjelp av eksempelet på barneklær bør du annonsere virksomheten din i foreldre- og familieblader, på kanaler med barnas programmering og i eller nær leketøy og bokhandlere.
