Kundeservice representanter håndterer kundens bekymringer, forespørsler og klager. Mange jobber i call centre med et kabinett, telefon, datamaskin og headset. Arbeidsgivere foretrekker representanter som har en tilknyttet eller bachelorgrad, ifølge U.S. Department of Labor. Enten du trener for å komme inn eller ut i denne karrieren, kan du finne underholdende kundeserviceaktiviteter for å hjelpe deg med å nå dine mål. Noen av disse elektroniske programmene er gratis, og andre er tilgjengelige for kjøp.
Kundeservice fungerer
Dette nettstedet gir opplæring og aktiviteter for kundeservicebedrifter, nye kundeservicerepresentanter eller de som allerede er i feltet. Aktiviteter inkluderer spørrekonkurranser, artikler, kundeservice og lydopptak. Online trening innebærer planlagte online workshops og webinars. Det er også flere ressurser som representanter kan bruke til å ha nytte av trening. Alle aktiviteter og opplæring er gratis å bruke.
customerserviceworks.com
Business Fundamentals
"Business Fundamentals" tilbyr trening, tips og ideer og aktiviteter for kundeservice fagfolk, samt informasjon om ferie kontor fester og spill og en onlinebutikk. En ressurs inneholder en topp ti liste for å legge til gøy i arbeidet ditt. Nettstedet inneholder også et treningsprogram som både kundeservicerepresentanter og ledere kan kjøpe.
businessfundamentals.com
Jill Hickman
Dette nettstedet inneholder lenker til gratis kundeservice ressurser, for eksempel Real Age testen, en foreslått lese liste, kundeservice tips, teambygging aktiviteter og arbeidsstyrke fakta. Nettstedet inneholder innhold for ledere eller selskaper som ønsker å utvikle ledere, øke produktiviteten og øke moralen på arbeidsplassen. Online treningsprogrammer er tilgjengelig mot et gebyr.
jillhickman.com
Engasjerende trening
"Engaging Training" tilbyr gratis kundeservice trening spill, videoer, ressurser og nyhetsbrev. Tilgang til denne informasjonen krever registrering med gyldig e-postadresse og passord. Gratis spill og aktiviteter fremmer salgs- og kundeserviceferdigheter i et salgsmiljø.
engagingtraining.com
