Produktutviklere og produsenter benytter et system som generisk kalles kvalitetssikring for å beskytte mot feil. Spesielt vurderer QA-personell kvaliteten på de ulike stadiene av produktoppretting, fra forskning og utvikling til produktlansering, noen ganger kalt "livets slutt". Ulike bransjer bruker ulike typer QA-prosesser. Noen av disse er Six Sigma, LEAN og ISO 9000 (Se Resources nedenfor). Følgende er de generelle trinnene som brukes av de fleste QA-programmer.
Bestem dine mål og mål. Ikke alle QA-prosjekter vil ha de samme målene. Det er viktig å klart definere behovet og hensikten bak enhver produktrevisjon. Hvis du er i produktutviklingsstadiet, vil din rolle i QA være å skape detaljert dokumentasjon av utviklingsprosessen som kan brukes til fremtidige QA-revisjoner. Krav, organisatoriske referanser, konkurransedyktig ytelse og eventuelle juridiske problemer relatert til det nye produktet bør alle vurderes og dokumenteres.
Definer din kunde. Kunder kan være både interne og eksterne. Logistikk kan ikke være involvert i produktoppretting, men logistikkpersonell bør være involvert i QA-prosessen hvis distribusjon er et viktig hensyn for å få produktet til kunden. Fremstillingsprosessen skal mate til distribusjon. Ingen vil bryr seg om et produkt er konsekvent feilfritt dersom det tar evig tid å nå kunden.
Vær oppmerksom på kundens behov. QA-programmer er til slutt for kunden. Ikke gjør feilen ved å gjennomføre en vurdering uten å vite hva kunden ønsker. Regulatorisk overholdelse vil ikke slå konkurransen. QA handler så mye om å skape et bedre produkt når det gjelder samsvar og redusere produksjonskostnadene. Disse behovene bør dekkes av en innledende dokumentasjon.
Hold kostnadene øverst i tankene dine. Finans har mest sannsynlig utført en kostnadsfordelingsanalyse på produktet før utvikling. Målet med denne analysen var å skape det høyeste kvalitetsproduktet innenfor et bestemt kostnadsmål. Prising er avhengig av at kvaliteten opprettholdes innenfor disse kostnadsbegrensningene.
Test produktet. Denne testen bør være basert på visse attributter som er diskutert i trinn 1 og 2, for eksempel etterlevelse, kundens behov og eventuelle juridiske bekymringer.
Opprett et prosess- eller arbeidsflytkart. Dette er et visuelt diagram over strømmen av produktet gjennom produksjon til levering. Legg merke til syklusen og se etter redundante eller ikke-verdiskapende prosesser. Pass på at hvert produkt går gjennom samme prosess. Konsistens- og feilreduksjon er hjertet i QA.
Utvikle prosesskontroll. Kontroller bidrar til å sikre at QA alltid er en vurdering. De beste kontrollene er automatiserte og diskret.
Fortsett å overvåke. QA handler om kontinuerlige forbedringer i produktkvalitet, kostnadsreduksjon (pris for å opprettholde konkurranseevne), reduksjon i syklus tid og raskere levering. Å få produktet til kunden en dag raskere enn konkurrentene, er for eksempel en konkurransefortrinn som bedrifter ikke har råd til å overse. De som gjør vil finne sin markedsandel krympe.
