Nøyaktigheten av arbeidet kan bokstavelig talt gjøre eller ødelegge en bedrift som direkte påvirker selskapets bunnlinje på mange måter. Bedriftens omdømme vil bli skadet - og gjenta kunder er usannsynlig - hvis du ikke kan levere et krevende kvalitetsprodukt. Tiden som brukes til å korrigere unøyaktig arbeid og pengene sløses på dårlig håndterte råvarer, gir en betydelig finansiell innvirkning på virksomheten, og krever at tilsynsførere tilbringer en uvanlig mengde tidsbesparende messer. Selv om løsningen av nøyaktighetsproblemet kan kreve ekstra tid på forsiden, gjør den totale besparelsen i tid og penger dette til en verdig investering.
Gi en klar forklaring på målet. Ansatte kan ikke gi nøyaktig arbeid dersom de ikke forstår hva som forventes. Sett "SMART" mål - spesifikk, målbar, oppnåelig, relevant og rettidig - slik at ytelsen kan måles.
Tren ansatte på riktig prosess og prosedyre. Unnlatelse av å forstå hvordan å fullføre en arbeidsoppgave på riktig måte fører til unøyaktighet. Nye medarbeidere mottar ofte veiledning fra andre i avdelingen, noe som fører til at sløvt praksis utilsiktet overføres. For å forbedre ytelsen skal alle ansatte være fullt kompetente og få formell instruksjon om beste praksis for oppgaven. Forbedre meldingen med en prosedyrerhåndbok for å hjelpe ansatte å huske trinnene.
Brainstorm problemet hvis nøyaktighetsproblemer vedvarer. Inkluder frontlinjepersonell i brainstormingstreningen, da disse medarbeider utfører oppgaven daglig og vil sannsynligvis ha de beste ideene og informasjonen om forbedringsområder. Ikke tillat negativitet og motstå å si "Det vil aldri fungere" eller "Det er allerede prøvd." Tillat ansatte friheten til å utarbeide egne løsninger på problemet.
Automatiser prosesser så mye som mulig for å redusere mulighetene for menneskelig feil. For eksempel, hvis du ofte krever at du fyller ut et skjema eller fyller ut et brev, må du bygge en mal som krever bare noen få detaljer for å sette sammen et fullført brev.
Inkluder sjekker og balanser i prosessen. Bygg inn mekanismer for ansatte for å sjekke hverandres arbeid, eller rute arbeid gjennom veileder for en endelig nøyaktighetskontroll før den regnes som fullført. Selv om dette kan øke tiden som trengs for å fullføre oppgaven, bør det ha en dramatisk forbedret nøyaktighet å ha et ekstra sett med øyne på prosessen.
Tips
-
Gi nok tid til ansatte til å fullføre oppgaven på riktig måte. Under press kan ansatte bli fristet til å skynde seg gjennom prosessen, hoppe over dobbeltkolleringskrav eller ta andre snarveier, noe som kan påvirke den generelle nøyaktigheten til arbeidsproduktet.
Advarsel
Ikke forvent perfeksjon. Det er urealistisk, og en kultur der feil ikke tolereres, vil ikke utrydde feilene, men vil bare gjøre ansatte mer stresset om å gjøre en feil, eller mer tilbøyelig til å skjule feilene de gjør - begge vil ha en negativ innvirkning på produktiviteten.
