Mange likestrener følsomhetstrening med seksuell trakassering, men seksuell trakassering er bare en av de viktigste begrepene som dekkes. Følsomhetstrening hjelper en gruppe mennesker å være mer forståelse og empatisk for enhver annen gruppe mennesker. Det vekker bevissthet om kulturelle forskjeller og hjelper trainees å gjenkjenne menneskeheten til mennesker som er forskjellige fra dem. De mellommenneskelige ferdighetene folk får under følsomhetstrening, er nyttige både i profesjonell og personlig liv.
Ansatt til ansatt
Ansatte må jobbe sammen godt, uavhengig av deres bakgrunn og personlige forskjeller. Ansatte som har gått gjennom følsomhetstrening er utstyrt for å behandle hverandre med respekt. En respektfull atmosfære på arbeidsplassen gjør det mulig for ansatte å fokusere på arbeidet og dermed hjelpe virksomhetens bunnlinje. Når ansatte føler seg trygge og komfortable rundt sine kolleger, er det lettere for dem å jobbe sammen mot et felles mål.
Ansatt til kunde
Det siste som en arbeidsgiver trenger, er å miste forretninger fordi en ansatt fornærmet en kunde. Noen ansatte kan gjøre dette med vilje. Det er imidlertid mulig for ansatte å utilsiktet og utilsiktet fornærme kunder. Sensitivitetstrening gjør ansatte mer bevisste på hvordan en kunde med en annen bakgrunn kan se ansattes oppførsel. Sensitivitetstrening utruster medarbeidere til å behandle alle kunder godt, noe som igjen tilskynder kundene til å komme tilbake. Dette øker til slutt selskapets bunnlinje.
Beskyttede klasser
United States Equal Employment Opportunity Commission (EEOC) gir arbeidsgivere råd om hvilke restriksjoner de kan og ikke kan plassere på ansatte, inkludert hvilke spørsmål de kan og ikke kan stille i jobbintervjuer. Dette rådet er å hindre at beskyttede klasser blir diskriminert. For eksempel, hvis en arbeidsgiver ønsker å legge vektbegrensninger på ansatte, må han kunne vise at vekten er et viktig problem, for eksempel i arbeidet med flyselskapets steward. Å spørre om vekt kan virke ufølsom og diskriminerende mot både kvinner og noen funksjonshemmede.
Ledere som har gått gjennom følsomhetstrening, er mer sannsynlig å gjennomføre hensiktsmessige intervjuer på en følsom måte og unngå søksmål mot selskapet.
Mange fordeler
Sensitivitetstrening for ansatte hjelper folk å forstå hverandre og komme sammen, både i næringslivet og i deres personlige liv. Ansatte lærer verdifulle ferdigheter i følsomhetstrening som drar nytte av virksomheten, men de kan også ta disse ferdighetene med seg gjennom livet.De lærer hensiktsmessige konfliktløsningsteknikker, for eksempel å fokusere på fakta i konflikten og ikke personlige forskjeller. De lærer å være nonjudgmental og læres å være tolerante for mangfold. De forbedrer også sine kommunikasjonsevner.
