Dr. Robert Kaplan og Dr. David Norton opprettet en balansert scorecard for å hjelpe bedriftseiere med å få en bred og balansert utsikt over bedriftens ytelse. Det balanserte resultatkortet fokuserer ikke bare på de økonomiske aspektene av virksomheten, men også på kundeforhold og reaksjoner, interne forretningsprosesser, læring og vekst.
Objektiv
Det balanserte resultatkortet gir ledere og øverste ledelse en hensiktsmessig oversikt over mål og strategier for å øke eller opprettholde ytelsesnivåer. Denne metoden for ressursstyring muliggjør klar kommunikasjon mellom ulike ledelsesnivåer ved å gi et krevende rammeverk for rapportering.
Fordeler
Det balanserte resultatkortet gir en bred vurdering av alle forretningsmessige aspekter, både økonomiske og menneskelige. Det tar hensyn til hvordan hver del påvirker en annen, i stedet for bare å fokusere på ytelsen til ett aspekt. Når et balansert scorecard-system er på plass, gjør det mulig for kontinuerlig overvåkning av mål og mål.
ulemper
Fordi balansert resultatkort ser på virkningen på det hele, kan prestasjonen og oppmuntringen til den enkelte gå tapt. Alternativt advarer nettstedets Dashboard om at scorecardet kan perverses og brukes som et verktøy for overvåking av ansatte i stedet for som et selskaps ytelsesverktøy. Til slutt kan det store antall variabler tatt i betraktning for å danne et levedyktig scorecard være tungvint og resultere i en jobb til seg selv.
