Alt valg som gjøres når du driver en bedrift, kan påvirke bunnlinjen, men noen ganger endring er tvunget på bedrifter, og beslutninger blir om å prøve å gjøre det beste ut av en dårlig situasjon. I disse tilfeller forsøker den pragmatiske bedriftseieren å se hvilke konsekvenser som kan utvikle seg og hvordan forskjellige reaksjoner kan endre utfallet. For å gjøre dette bruker de konsekvensanalyse.
Hva er konsekvensanalyse?
Påvirkningsanalyse er det ordspråklige "se før du hopper", "hva om" som stopper et dumt hårfjerning som kan komme fra knekker-reaksjoner på endring.
Hvis noen aspekter av virksomheten din er forstyrret, hva er konsekvensene? Hvordan vil det påvirke ditt lag, budsjett, fortjeneste, tap og fremtid? En konsekvensanalyse er en formell måte å samle inn data og antagelser til støtte for fordeler og ulemper i enhver endring eller forstyrrelse av virksomheten din. God konsekvensanalyse vil hjelpe deg med å identifisere gjenopprettingsstrategier, forebyggingsmetoder eller midler til å redusere virkninger for virksomheten.
Forstyrrelser kan komme i mange former - fra oversvømmelsen etter en orkan til noe enklere, som en pålitelig leverandørens sluttbutikk. Hvorvidt forstyrrelsen er stor eller liten, har det hele en innvirkning. Men tradisjonelt har konsekvensanalyser blitt vurdert som "kontinuitetskontroll," et skritt i katastrofegjenoppretting, hvor mer signifikante konsekvenser føltes.
Hvorfor du trenger å gjøre en konsekvensanalyse for virksomheten
Konsekvensanalyse blir vanligvis fullført når det er en negativ innvirkning eller motgang som må konfronteres, og det finnes resolusjoner, ofte i tilfelle katastrofe eller andre plutselige og uforutsette virkninger. Gjenoppretting fra slike problemer kan ofte oppnås på flere måter, men hvis den fulde omfanget av konsekvensene ikke er kjent, kan det ikke være et godt grunnlag for å gjøre beslutninger. Analysen er ment å forandre oddsen ved å gi en bedre samlet forståelse før man tar tiltak.
Ofte blir uforutsette endringer tvunget på en virksomhet, noe som betyr at det ikke har vært forberedelser for det. Kanskje sivile lover endres med hensyn til åpningstider eller trafikkzonering. Kanskje det er nødvendig med en plasseringskifte etter en uventet, dramatisk leieforhøyelse eller en massiv rørleggerkatastrofe utvunnet. Kanskje forsyningskjeden har blitt forstyrret.
I alle disse tilfellene kan konsekvensanalyse hjelpe ledelsen å forstå de sanne kostnadene for situasjonen de er i og hvordan man kan bevege seg fremover.
Det er flott at konsekvensanalyser hjelper i disse situasjonene, men det er et slikt nyttig verktøy at det ikke skal forflyttes til bare å bli brukt i nødstilfeller. Når en større forandring står foran en bedrift, kan konsekvensanalysen bidra til å gi klarhet før du tar effektive beslutninger.
Til slutt, hvorfor du trenger konsekvenser for virksomheten, kommer ned til virkeligheten at virkninger sjelden føltes bare på bunnlinjen. De påvirker merkevare, tillit, lojalitet, omdømme og andre aspekter som ikke er svart og hvitt, noe som kan ha langvarige konsekvenser.
Hva skal du se etter i en konsekvensanalyse
Konsekvensvurdering vil være lettere hvis det handlet om penger, men det er mye ri på endring og katastrofeoppretting med firmaet ditt.
Selv om en analyse av forretningseffekter bør være litt omfattende, er det viktig å ikke gå over bord og skape en mengde vurderingskategorier. For mye data spredes for tynt kan gjørmete vannet.
I stedet ta en oversikt som skiller inn effekt mellom "kvantitative" og "kvalitative" effekter. Kvantitativ er noe som påvirker profitt og tap fra et penger inn / ut penger perspektiv. Så dette vil inkludere tap av inntekter, økning i driftskostnader og eventuelle straffer, bøter eller sanksjoner som følge av virkningen. Kvalitativ vurdering handler mer om resten av det - hvordan det påvirker kunden, hvordan det forandrer følelsen for merkevaren, eventuelle skader eller kreditt til selskapets omdømme og om fakturaer kan betales raskt for å opprettholde god stilling hos leverandører.
Det vil være åpenbare kategorier som nesten enhver konsekvensvurdering bør inkludere, som driftsutgifter øker, inntektstap og merkevare- eller omdømmeskader. Men andre områder som studeres, bør gjenspeile selskapets kjernemisjon.
For eksempel, anta at det er et legekontor som har hatt en flom. Kanskje kan kontoret være åpent til tross for skaden, men hvis det vil forårsake partikkelforurensning i luften eller kompromittere varmen eller komforten i venterområdet, er det viktig å vurdere sikkerhet og sikkerhet for pasientene. Det har også betydning. Men å stenge for lenge og forsinke tjenester kan være farlig for noen klienter - men denne faktoren vil endres i løpet av sommermånedene når mange pasienter er på ferie versus i november når alle er tilbake på jobb og skole som influensasesongen raser.
Effektanalyseparametrene varierer sterkt avhengig av hvilken virksomhetstype som er involvert, så det er viktig at du forstår hvilke eksterne faktorer som kan og påvirker hvordan din spesifikke virksomhet trives eller feiler. Å vite dette, velg tre eller fire kategorier for hver kvantitativ og kvalitativ konsekvensanalyse og gjør detaljert notater tilsvarende. Sørg for at du bruker nåværende eller nyere data og samarbeider med andre ledere eller ansatte for deres observasjoner eller innsikt, da deres innspill kan være verdifull for strategien din.
Tre hovedkonsekvenskategorier
Hvis du har en forretningsmessig innvirkning, vil det sannsynligvis være fra en av tre kategorier:
- Den ene er et tap som påvirker en bygning eller butikk, som kan skyldes brann, katastrofe, vannskade og andre situasjoner som forårsaker skade som er tilstrekkelig for virksomhetsforstyrrelser.
- To er data- og teknologiforstyrrelser hvor du har mistet datasystemer, eller du har hatt store sammenbrudd i teknologien eller maskinen som hjelper deg med å gjøre din daglige virksomhet.
- Tre er tap av ansatte og andre ressurser som kan være forårsaket av, si utbredt sykdom eller effekten av en transittstreik som pågår.
Gjøre ikke-Emerging Impact Assessments
Noen ganger utfører konsekvensanalyse etter katastrofe som å lære å svømme etter å ha fallet av en båt - det er ikke ideelt.
Løpende konsekvensanalyser før katastrofer skje er litt som trygg kjøring, hvor du alltid bør være klar over hva sjåføren har to biler foran deg, ikke bare den som står foran deg. Den forbereder deg, så du er klar til å handle hvis ting skjer.
Å forstå ting som kostnad og innvirkning på mulige forstyrrelser, som oversvømmelser og forsyningskjedenes omveltning, gjør det mulig å lage beredskapsplaner slik at du kan fly til handling i stedet for å finne ut hvor du står. For større bedrifter kan preemptive impact analyse redde dagen hvis ting går sidelengs nedover veien. Tilfeller som flom, isstorm og leverandørproblemer kan alle planlegges på forhånd, og konsekvensanalyser kan hjelpe.
Ofte skjer virkninger med litt advarsel. Kanskje har en leverandør slått av, slik at de kanskje ikke kan gi deg en bestemt merkevare av produkt eller en slags tjeneste du har blitt avhengig av. Ved å utføre en bedriftsøkonomisk vurdering kan du kanskje finne ut hvilke handlinger som er ideelle hvis denne endringen kommer til å passere. Kanskje du skjønner at du ikke kan godta nevnte endring, slik at du kan kilde til en ny leverandør og muligens forhandle med dem. Kanskje du lærer din pålitelige leverandør, er å finne et alternativ, så du kan vurdere om dette vil fungere for deg og dine kunder.
Navigere Nødpåvirkninger
Virkninger er trusler mot virksomheten din og å ha trusselberedskapsplaner er en del av å være en smart bedriftseier. Men hva om det er det de kaller en "svart svanehendelse" - noe du ikke kan forutse, noe som er helt uforutsigbart og uventet? Hvordan henter du brikkene og forstår hva som virkelig står på spill?
Utover svarte svanehendelser er de andre alternativene at du står overfor en krise, både kjent og forberedt på, eller det er noe som er kjent, men uforberedt for.
Uansett, må du fly til handling. Du trenger steady-minded folk ved roret, slik at du kan finne ut hva du skal gjøre neste.
Alle disse situasjonene betyr at tiden er kritisk, og det er behov for handling for å inneholde tap av inntekt og hindre at virksomhetsforstyrrelser blir lengre enn nødvendig. Ved å ha systemer på plass for å sikkerhetskopiere data på stedet for å opprettholde tilgangen til ting som leverandører, ansatte og andre kontakter du trenger under støtgjenoppretting, kan du komme opp og kjøre betydelig raskere.
I dårlige situasjoner, vet noen eksperter dette for å leve. Å kontakte et bedriftskrisestyringsfirma kan hjelpe deg med å komme igjennom det opprinnelige sjokk og formulere en raskere handlingsplan for å gjøre triage. Det kan være dyrt, men du må veie det mot de ekstra kostnadene som kan bli lidd hvis du igjen prøver å finne ut hvor du skal starte på egen hånd.
Konsekvensanalyse: En casestudie
Her er et eksempel på en ikke-fremvoksende situasjon som drar nytte av å gjøre en konsekvensanalyse før du reagerer på dårlige nyheter.
Tenk deg at du driver en kafé på et travelt hjørne. Nyheten kommer ned at regionale transittmyndigheter har godkjent en ny busslinje for å løpe parallelt med butikkfronten din. Ovennevnte byggeplan sier at arbeidet kan være i gang i varierende grad i to år. Det betyr at det vil være en metallbarriere på begge sider av gaten for mye av den tiden, og blokkerer tvers av trafikk i over en kilometer. Her og der vil fotgjengere kunne krysse, men ikke biler; men selv fotgjengere vil slite. Hele området forventes å lide et tap av virksomheten, og mange av dine medarbeidere tenker på å flytte.
Så dilemmaet, blir du, eller går du? Hvis du bor, om to år har du en førsteklasses butikkfront med sannsynligvis mer virksomhet enn du noensinne har hatt før, da det vil være et transittnav. Stoppet kommer til å ligge der, og et nytt destinasjonsmarked vil ha ferdig konstruksjon over gaten. Men i mellomtiden vil du møte et dramatisk tap i virksomheten. Ikke flere drev folk stopper for kaffe og svært få mennesker fra utenfor barrieren. I hvilken grad vil virksomheten din lide?
På den annen side ville flytte være dyrt. Du trenger å gjøre en posisjonsanalyse, få tillatelser og til og med nye visittkort og brevpapir. Du vil miste langsiktig klientell som stoler på deg ut av bekvemmelighet eller vane. Du trenger å markedsføre i et nytt nabolag. Det ville være byggekostnader. På den annen side vil det være å holde derhard lokalbefolkningen - dine kjernekonsulenter - å bo der du bor, og sannsynligvis få beskjed fra de som jobber på busslinjen. Når arbeidet eskalerer, og virksomheten senker om sommeren, kan du pusse opp butikken, siden virksomheten vil være i tap uansett, og om to år har du et nytt utseende akkurat i tide til nye lånere.
Her gir en konsekvensanalyse deg en klar ide om hva du taper mot det du får fra begge scenarier. Kanskje du bestemmer gevinsten fra å flytte ikke oppveie kostnadene for å gjøre det, og opphold gir mest mening. Nå kan du danne en strategi. Forhandle med utleier for en leieavtale for ikke å forlate under bygging, samt sement en god avtale på en langsiktig leieavtale for postbussens levetid. Kanskje redusere timer, kutt stab og juster budsjettet. Med en mindre hektisk butikk, ville det være den perfekte tiden til å gjøre mer samfunnsopplæring eller starte den åpne mikrofonen du alltid har tenkt på, slik at du kan plante frøet for mer variert virksomhet når konstruksjonen avsluttes.
Konsekvensanalyse er smart ledelse
Selv om konsekvensanalysen først kan bli født av katastrofeoppretting, er virkeligheten at den også kan brukes til å forhindre katastrofale beslutninger. Vil endringene du gjør, føre til bare små gevinster mens du koster penger å implementere? Vil din merkevare og omdømme lide, motvirke eventuelle økonomiske besparelser som forandringer kan ha?
Ved å benytte anledningen til å nøye vurdere konsekvenser og utbetalinger fra å gjøre endringer i virksomheten din, eller ved å bruke analyser for å redusere uønskede virkninger, kan du oppdage uventede fordeler - eller unngå å kombinere en allerede uheldig situasjon. Uansett er konsekvensanalyse bare et annet smart våpen i arsenalen til enhver godt forberedt bedriftseier eller leder.
