I 1940 åpnet Dick og Mac McDonald McDonalds Bar-B-Que Restaurant i San Bernardino, California. Siden da har de gyldne buene blitt en av de mest gjenkjennelige symbolene i verden. Millioner har blitt servert pommes frites, hamburgere og brus på tusenvis av franchiser gjennom hele verden. McDonalds har klarte å motstå krig, økonomiske nedturer og konkurranse ved å fokusere på viktige suksessfaktorer.
Kundeomfang
En nøkkelfaktor i suksessen til McDonalds er dens evne til å appellere til et bredt spekter av kunder. For eksempel, i juni 1976 introduserte McDonalds en frokostmeny for å fange flere kunder, ifølge en case studie av forretningsanalytiker Jim Nelson. Nelson uttalte at McDonalds også opprettet den berømte Kylling McNuggets i 1980. Gratulerer med måltider til barn og restaurantmenyen tilbyr et bredt utvalg av valg for foreldre. Big Mac, Angus Deluxe, Quarter Pounder with Cheese og Big n 'Tasty er bare noen av de 32 smørbrødene som tilbys på McDonalds meny på mcdonalds.com. McDonalds appellerer til et bredt spekter av kundepreferanser.
Ernæring
På organisasjonens hjemmeside, sier McDonalds at en del av suksessen skyldes sitt engasjement for kunders velvære. I 2004 etablerte McDonalds et globalt rådgivende råd for å gi sakkyndig veiledning om ernæring og trivsel. For å tilfredsstille helsebevisste kunder begynte fastfood-selskapet å inkludere høy kvalitet på menyen. Kunder er i stand til å velge mellom hamburgere eller salater som hovedinngang. Epler kan også ta plass til pommes frites i barnas Happy Meals. McDonalds har også lovet å gi kundevennlig næringsinformasjon om menyelementer. Kunder har tilgang til kalori og fettinnhold for å gjøre bedre valg. Denne bekreftelsen av kundes helse har bidratt til at McDonald er vellykket.
Tilgjengelighet
McDonald har gjort bekvemmelighet en nøkkelfaktor i sin suksess, ifølge Jim Nelsons studie. Restaurant steder er så utbredt i forstadsbyer og byer at du aldri er mer enn noen få minutter unna med bil eller til fots. Kjøpesentre og stripe kjøpesentre generelt har en McDonald er inkludert eller innen gangavstand. Noen butikker har plassert McDonalds restauranter inni for kundenes tilgjengelighet.
gunstig
McDonalds har forvitret økonomiske nedganger på grunn av overkommeligheten til menyen, ifølge Bloomberg Business Week. Konsepter som Dollar-menyen gir kundene muligheten til å spise et fullt måltid til en liten pris. Til frokost på Dollar-menyen kan en kunde ha en pølse kjeks, en liten premium stekkaffe og en hashbrun for $ 3 pluss skatt. Pommes frites, hamburgere og side salater tilbys på denne menyen gjennom hele dagen. På grunn av fastmatrestaurants evne til å appellere til lavinntekts- og middelklassfamilier, fortsetter selskapet å se profittgevinst. I en rapport fra oktober 2010 fra International Business Times står det at "Verdens største restaurantkjede hadde en vekst på 10 prosent i resultatet for tredje kvartal som toppet markedsoverslagene."
