Å måle kundeadferd er en viktig del av enhver bedrift. Å vite hva forbrukeren ønsker og hvordan han handler, er viktig når det gjelder produktdesign og senere markedsføring. Det er forskjellige måter du kan måle forbrukeradferd, avhengig av hvilket område du er interessert i. Regelmessig gjennomføring av markedsundersøkelser vil gi deg mulighet til å bli kjent med kundene dine, noe som vil bety at du tar hensyn til dem når du gjør forretningsbeslutninger. Dette vil forbedre virksomheten din, og fortjenesten din.
Gjennomfør en undersøkelse for å finne forbrukeradferd. Det er to hovedtyper av forbrukerundersøkelse: kvalitative eller kvantitative. Kvalitative studier involverer å spørre noen forbrukere mange dybdegående spørsmål. Kvantitative studier involverer å spørre mange forbrukere noen spørsmål. Sistnevnte ville være bedre for å bestemme markedet for et helt nytt produkt, siden du bare trenger å finne ut om folk ville kjøpe det. Hvis du endrer et produkt, eller gjør en lignende, vil en kvalitativ studie tillate deg å få mer detaljert informasjon.
Vær oppmerksom på at forbrukerne går om sin virksomhet. Du må få tillatelse fra butikken eller kjøpesenteret du observerer. Ved å se på forbrukere kan du skille mye informasjon om deres oppførsel. Informasjon som optimal høyde og plassering av et produkt og butikkoppsett er alle hentet fra uavhengige forbrukeradferdsmålinger.
Bruk rå data for å gi et måleverktøy. Hvis du for eksempel har gitt ut et produkt, kan du se om dette kjøpes regelmessig sammen med et annet produkt. Hvis det er, kan du anta at du har en lignende demografisk til det andre produktet. Bruk de raske dataene til å bestemme hvilken tid på dagen, eller været eller tid på året folk kjøper produktet ditt. Alt dette gir informasjon om forbrukeradferd.
Separate objektive og subjektive data. Hvis du leder et intervju eller en undersøkelse, kan du påvirke folks svar. Ved å oppnå så mye data som mulig, vil du kunne gjøre objektive vurderinger, som er fri for partiskhet, uavhengig eller ikke.
Har et klart spørsmål i tankene. Forbrukeradferdsmålinger og enhver form for markedsundersøkelse fungerer best når et bestemt spørsmål holdes i bakhodet. I hovedsak må du måle atferd basert på svaret på ett spørsmål, være bredt "Hva er forbrukerens demografiske?" eller fokusert "Skal prisen være $ 4,99 eller $ 4,50?"
