Medisinsk pleieutbydere stole på ulike typer helsekommunikasjon når de samhandler med forbrukerne. Etter hvert som helsetjenesterskostnadene eskalerer, krever pasienter informasjon som er rettidig, nøyaktig og sensitiv. På samme måte forventer medisinske fagpersoner håndgripelige resultater fra deres markedsføringskampanjer som er blitt mer aggressive på grunn av den nyeste konkurransen. Kommunikasjonsverktøy har blitt agenter for endring, for eksempel tilbakemeldinger fra pasienter som fører til forbedringer av tjenesten eller brosjyrer som fremmer sunnere livsstilsvalg.
rådgi~~POS=TRUNC
Ansikt til ansikt samtaler mellom en lege og pasient krever spesifikke kommunikasjonsevner, spesielt under levering av dårlige nyheter, ifølge en studie fra 2008 gjennom Nederland Institute for Health Services Research som ble publisert av "Journal of Clinical Oncology." En pasients evne til å huske informasjon faller betydelig når rapporten er negativ. Noen leger bruker "chunking and checking". Moderne medisinrapporter: Legen relayer informasjonen og stiller spørsmål til å avgjøre om pasienten forstår nyheten.
Forebyggende
Effektiv forebygging og bekjempelse av sykdom innebærer mer enn faktafylte brosjyrer og nettsteder, sier National Cancer Institute. I stedet må innholdet være basert på forskning som definerer problemet, publikum og de beste kanalene for å nå gruppen. En vellykket kampanje påvirker offentlig atferd, slik at forbrukerne tar eierskap til deres velvære. For eksempel øker massemelding til kvinner som fremmer rabatterte mammogrammer en respondents muligheter for tidlig påvisning av brystkreft.
Tilfredshet
Medisinsk utstyr står overfor sterkt press for å beholde pasienter og tiltrekke seg nye mennesker. En avgjørende faktor for å selge helsetjenester er å fange og fremme pasientopplevelsen, ifølge nettsiden for Health Care Success Strategies. Kundetilfredshetsundersøkelser spør pasientene om ærlige svar, slik at medisinsk personell kan forbedre kvaliteten på tjenestene sine. I tillegg til å implementere endringer, publiserer helsepersonell områdene hvor de fikk høye karakterer fra pasientene, med håp om å trekke nye kunder inn i deres praksis.
Krise
Kriskommunikasjon i helsevesenet gjør eller bryter en organisasjons rykte i samfunnet, sier Senter for landsbygdshelse ved University of North Dakota. Senterets online kommunikasjons verktøykasse anbefaler hvert medisinsk anlegg å utarbeide et beredskapsprogram som utpeker en sjefs talsperson og dedikert nettside i en krise. Disse helse kommunikasjon krever en autoritativ og medfølende tone. Tillit er avgjørende for å holde et fellesskap sammen i angstfulle tider, og myndighetene bør innrømme når de ikke vet noe.
