I sin 1985-bok, "Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance," forfatteren Michael Porter introduserte verden til begrepet "verdikjeden." Verdikjeden er en serie aktiviteter som utformer for å skape verdier i et produkt som er større enn kostnaden ved å levere produktet. Etter verdikjeden genererer overskudd i et selskap.
Fem funksjoner
Porter beskrev fem funksjoner innenfor verdikjeden, inkludert: innkommende logistikk, drift, utgående logistikk, markedsføring og salg og service. Når de fem funksjonene er satt i gang, skaper et selskap et overskudd på produktet som opprettes. Ved å sørge for at hver av de fem funksjonene fungerer effektivt og på den mest kostnadseffektive måten, legges verdien til produktet. Ved å kunne produsere et kvalitetsprodukt til en rimelig pris, ses den samlede verdien av produktet.
Innkommende logistikk
Den første funksjonen i verdikjeden kommer med innkommende logistikk. Bedrifter trenger en måte å motta og lagre råmaterialene som trengs for å lage sitt produkt, samt et middel til å distribuere materialene. Jo mer effektiv innkommende logistikk er, desto større verdi genereres i den første tilstanden i verdikjeden.
operasjoner
Den neste fasen av verdikjeden kommer via operasjoner. Operasjoner tar råvarene fra innkommende logistikk og skaper produktet. Naturligvis, jo mer effektiv driften av et selskap er, jo mer penger sparer selskapet, noe som gir mer samlet verdi.
Utgående logistikk
Etter at produktet er ferdig, er den neste funksjonen av verdikjeden den utgående logistikken. Dette er hvor produktet forlater det faktiske produksjonsenteret og sendes til de ulike grossister, distributører eller til og med til den endelige forbrukeren selv.
markedsføring
Markedsføring og salg er den fjerde funksjonen av verdikjeden. Slik lærer forbrukerne om produktet - gjennom markedsføring og salg. Reklame kostnader er en del av denne funksjonen av verdikjeden, samt eventuelle andre kostnader som påløper for å få ordet ut om det opprettede produktet.
Service
Den endelige funksjonen av verdikjeden er service. Tjenesten dekker mange områder, alt fra hvilken som helst faktisk installasjon, må kundeservice håndteres etter salg av produktet. Denne funksjonen omhandler også trening som trengs for å bruke produktet trygt og korrekt. Å ha en sterk servicekomponent i leverandørkjeden gir kundene nødvendig trening, og dermed øke verdien av produktet.
