Hvis du insisterer på en oppgave, et prosjekt eller et virksomhetsinitiativ, skal du gjøre arbeidet i bedriften din i stedet for å outsource det - eller kontrakt det ut - til en tredjepart. Hvis du for eksempel ønsker å designe et nytt programvaresystem, må du avgjøre om det er bedre å få IT-avdelingen til å håndtere bygningen eller om du skal bruke en ekstern spesialist. Å forstå fordelene og ulempene ved insourcing kan hjelpe deg med å ta en riktig beslutning.
Insourcing og Business Control
En av de viktigste fordelene ved insourcing er kontroll. Hvis du holder en prosess, et prosjekt eller et anlegg i huset, har du og dine ansatte full kontroll over det. Hvis du outsourcer, overfører du noe av denne kontrollen til leverandøren. Å holde kontroll ved insourcing har imidlertid ulemper. Det kan hende du må øke bemanningen og ressursene, og ledergruppen din må kanskje bruke tid på å håndtere innkjøpte prosjekter i stedet for å konsentrere seg om kjernevirksomhet.
Insourcing og kostnader
Bruk av eksisterende ansatte, ressurser, forretningsferdigheter eller utstyr til å gjøre en jobb kan være billigere enn å outsource den.Dette fungerer best hvis du allerede har evne eller kapasitet til å gjøre det du trenger internt, eller hvis fordelene oppveier ytterligere overheadkostnader. Hvis ikke, kan insourcing være dyrere enn outsourcing. Hvis du for eksempel vil opprette et nytt ringesenter, kan oppstarts- og driftskostnadene være betydelig høyere hvis du prøver å gjøre det internt i stedet for å outsource det til en tredjepartsleverandør.
Insourcing og ansatte
Dine ansatte forstår allerede din virksomhet og hvordan den fungerer. Dette kan fungere til din fordel hvis du velger en insourcingløsning. Du vil beskytte jobber og øke sysselsettingen i lokaløkonomien dersom du ansetter nye arbeidstakere for å legge til dine ferdigheter. Imidlertid kan ansatte bli stresset eller mindre effektive hvis du legger til deres eksisterende ansvar. Du kan ikke alltid få de beste resultatene hvis dine ansatte ikke har den nødvendige opplevelsen eller ferdighetene; å bringe inn eksterne spesialister kan være mer effektive i slike tilfeller.
Insourcing og Reputation Management
Insourcing kan ha kundetilfredshet og omdømmehåndteringsfordeler. Du kan for eksempel finne ut at forbrukere ser din bedrift gunstigere hvis du bruker amerikanske arbeidstakere til å levere tjenester eller varer. Mange foretrekker ringesentre for å være basert i hjemlandet i stedet for andre steder i verden, og produksjon av produkter i et husholdningsanlegg kan appellere til kunder. Mange store selskaper skifter mot insourcing av den grunn. For eksempel annonserte General Motors at det skulle bringe sitt call center tilbake til USA i 2013 for å forbedre kundetilfredsheten. Ulempen her kan være de ekstra kostnadene forbundet med insourcing produksjon og kundeservice oppgaver.
