Mye av bedriftens verdi kan kvantifiseres av en beholdningstall og en balanse, men ikke alt av det. Noen av dens verdier kommer fra mindre konkrete ting som sitt rykte i samfunnet, ofte nevnt som "goodwill" når en bedrift tilbys for salg. Sosial kapital er en av de immaterielle eiendelene som kan spille en rolle i bedriftens suksess. Tenk på det som den totale verdien av dine relasjoner, både innenfor og utenfor bedriften.
Hva er sosial kapital?
Anta et øyeblikk du velger å gjøre et betydelig kjøp for din bedrift. De to potensielle leverandørene er like anerkjente, og det er ikke mye forskjell i pris. En av disse leverandørene er en fremmed for deg, men den andre er noen du har kjent godt i lang tid og hatt et godt forhold til. Sjansen er at du velger å foreta kjøpet fra leverandøren du kjenner, på grunn av det eksisterende forholdet. Det forholdet er et eksempel på sosial kapital. Hvis du har lykkes med å bygge relasjoner med dine kolleger i næringslivet, ha et godt omdømme i samfunnet ditt og ha et høyt nivå av tillit hos dine ansatte, de representerer også sosial kapital.
Hvorfor Social Capital Matters for Business
Hver bedrift, på bunnen, står eller faller på menneskelige til menneskelige samspill. Enten de er mellom dine ansatte, mellom deg og dine kunder eller mellom deg og dine kolleger i næringslivet, går disse samspillene langt for å bestemme suksess eller fiasko. Det er der sosial kapital viser sin betydning. Virkningen er for bred til å oppsummere pent, men noen konkrete eksempler viser sin rekkevidde:
- Ditt selskaps kultur: Å skape en tillitskultur og felles mål i din bedrift er en kraftig form for sosial kapital. Uten å prøve veldig hardt, kan du sannsynligvis tenke på flere selskaper hvis ansatte bor og puster selskapets melding - Southwest Airlines springer umiddelbart i tankene - og det er en sterk form for sosial kapital.
- rekruttering: Ansette og beholde de beste kandidatene til bedriften din, kommer ofte ned til sosial kapital. Hvis du har et rykte med lokale universiteter for å gi gode praktikopphold, eller hvis ditt personlige nettverk inkluderer kolleger som gjør høyverdige kontakter for deg, teller det tungt i din favør. Ansatte som aktivt rekrutterer venner eller tidligere klassekamerater, og som legger positive vurderinger på nettsteder som Glassdoor, vil også glatte veien din.
- mentorer: Å drive en bedrift er alltid en utfordring, og å ha en erfaren mentor for å hjelpe deg med å se ting klart er en betydelig fordel. Møte og dyrke potensielle mentorer er en av de viktigste måtene du kan bygge sosial kapital. Ikke bare kan mentorer tilby nyttige råd, deres egne nettverk av tilkoblinger hjelper deg med å øke virksomheten din til nye nivåer. Disse forbindelsene, faktisk, er ofte spioneringen som en fordel ved å tiltrekke seg venturekapital.
- Kundeevangelisme: En av de mest direkte måtene sosiale kapital kan påvirke bunnlinjen din er gjennom kunder som elsker produktet eller tjenesten og er villige til å fortelle andre om det. Du kan fange dette gjennom en sterk tilstedeværelse av sosiale medier eller gjennom direkte påtegninger hvis du er i business-to-business-markedet, men det er viktig å huske å skape det positive inntrykk før du prøver å utnytte det. Stigningen av Instant Pot, en elektrisk trykkoker med en intens lojal brukerbase, viser hva som er mulig når kundene virkelig, virkelig elsker det du gjør.
Jo større bilde
Noen selskaper og akademikere definerer sosial kapital som en forpliktelse til å forbedre det større samfunn og samfunnet utenfor din virksomhet. De velger å gjøre det ved å gå utover etablerte arbeids- eller miljøstandarder eller ved å ta på seg kostnaden for å yte trengte tjenester eller fasiliteter, for eksempel et yrkesopplæringsprogram eller et hjemløst ly som de lokale myndighetene ikke kan budsjettere for. Disse vil ikke nødvendigvis gi en direkte og umiddelbar fordel for firmaet ditt, men det viser at du seriøst støtter ditt fellesskap og øker sannsynligheten for at fellesskapet ditt i sin tur vil støtte deg.
