Hvis e-posten din er skadet, kan du sende en klage til USPS personlig, via post, via telefon og online. For pakker og andre verdifulle varer må du kanskje legge til flere skjemaer og sende bevis for skade hvis du trenger kompensasjon. Husk at erstatningskravet for skadet post er tidsfølsomt. Du må arkivere innen 60 dager fra datoen for pakken eller konvolutten ble sendt. Hold den skadede e-posten til kravet ditt er avgjort.
bevis
Før du begynner klageprosessen, dokumentere skaden på pakken eller brevet. Ta bilder som viser varens tilstand når du mottok den. Hvis du fant det ute i en vannpøl eller i et annet skadelig eller usikkert miljø, ta et bilde av hvor pakken var igjen. Hvis varen i pakken var skadet og du setter krav på erstatning, må du gi et faglig estimat for hvor mye det vil koste å reparere eller erstatte varen.
Personlig
For enkle problemer kan du prøve å snakke med postmannen din. Det kan være at e-posten din ofte blir revet eller bøyd fordi åpningen i den låste postkassen din ikke er stor nok, eller mailen din blir tapt på verandaen fordi verandaens trapper ser forrædersk ut. Hvis dette ikke hjelper, eller du er for skremt til å snakke med postoperatøren, kan du besøke postkontoret i person. Ta med din skadede e-post og bilder for å sende inn en skriftlig klage. Hvis du søker om erstatning, trenger du innholdet i brevet eller pakken, og eventuelle bilder eller annet relatert bevis. Hvis pakken var forsikret, må du fylle ut PS Form 1000. Du kan spare tid ved å laste ned skjemaet på forhånd og ta med det utfylte skjemaet med deg, eller hente en kopi av PS Form 1000 på postkontoret og fullføre det der.
Post eller telefon
Ring USPS kundeservice linje på 1-800-ASK-USPS for å rapportere skadet e-post eller carrier uaktsomhet.En representant vil hjelpe deg med å sende inn klagen din over telefonen eller gi den nåværende postadressen for kundeklager. Velg "andre tjenester" fra hovedmenyen og si "klage" når du blir bedt om å forklare dine behov i ett ord. For forsikrede pakker og post, må du sende skjemaer og bevis direkte til Regnskapstjenester. Fullfør PS Form 1000 og ring kundeservice for å få den nåværende postadressen til forsikringsregnskapet
File Your Complaint Online
For en rask løsning kan du sende USPS en rask epost for å gi dem beskjed om din skadede epost og eventuelle bekymringer du har om din tjeneste. Inkluder all relevant informasjon. Hvis det er et pågående problem, prøv å ta med når problemet startet. Legg ved eventuelle bilder du har av skadet e-post eller annen informasjon relatert til problemet. USPS forsøker å løse klagen din innen tre virkedager
Arkivere en forespørsel om kompensasjon på nettet
Du kan sende inn erstatningskrav for en skadet pakke eller e-post på nettet. Bare besøk USPS nettsted og start ditt hjemlige eller internasjonale forsendelseskrav. Du vil trenge sporingsnummeret eller etikettnummeret for å gjøre kravet ditt. Hvis du har en postkvittering eller kvittering, kan du bruke det. Du trenger også bevis på verdien av pakken eller brevet. Dette kan for eksempel være et salgskvittering, ditt kredittkortoppgave eller en faktura.
