Din kommunikasjonsplan er et fungerende, dynamisk dokument som hjelper deg med å holde på oppgaven, spore milepæler og planlegge dine neste skritt. Du vil knytte planen til et overordnet mål, for eksempel et produktsalgsmål eller et bedriftens ryktemål, og inkludere segmentert målrettede publikum og nøkkelmeldinger for å formidle til hvert publikum. Gjennom hele karrieren din må du kanskje opprette flere kommunikasjonsplaner for både eksterne målgrupper, for eksempel kunder og media, og interne publikum, for eksempel ansatte.
Hvordan lage en kommunikasjonsplan
Segment målgruppene dine. Du må identifisere sminke til hver målgruppe, folkene du vil kommunisere med. Er de nåværende kunder, som allerede er investert i et produkt og ser etter en nyere versjon? Er de brukere av et konkurrerende produkt, som kanskje ser etter en grunn til å endre? Er de tidlige adoptere, for eksempel techno-geeks som alltid er på utkikk etter den neste nye, flotte enheten? Andre eksempler på segmenterte målgrupper inkluderer media, finansanalytikere og potensielle ansatte.
Bestem nøkkelmeldinger. Dine hovedmeldinger er de viktigste punktene du må formidle om et produkt, en tjeneste eller din bedrift. Du vil inkorporere disse meldingene i hvert kommunikasjonsstykke etter behov. Prøv å begrense dine nøkkelmeldinger til tre per målgruppe, problem eller produkt, da det øker sjansene for oppbevaring. Et eksempel på en nøkkelmelding er at "XYZ-selskapet resirkulerer 60 prosent av kontorprodukter, og eliminerer 250 pounds deponi per dag."
Skriv dine mål. Ditt mål navn hva du vil oppnå med kommunikasjonen din. Eksempler på kommunikasjonsmål kan være "Bygg bevissthet om selskapets frivillige innsats", eller "Øk mediesamtaler til vår administrerende direktør som ber om intervjuer." Husk at hvert mål bør knyttes til et overordnet mål for selskapet, ellers fungerer kommunikasjonen i et vakuum.
Skriv dine strategier. Du trenger minst én, og kanskje flere, strategier for hvert mål. Hvis for eksempel forbedrede medieforhold er inkludert som et av kommunikasjonsmålene dine, kan det være en strategi: "Lag en medieplan rettet mot næringsmedier." Hvis du prøver å øke medarbeiderens deltakelse i samfunnsfrivillig innsats, kan det være en strategi, "Lag interne prosedyrer for å fremme økt frivillig deltakelse i hele selskapet."
Skriv din taktikk. Taktikken er "arbeidsordrer" av planen, de detaljerte og spesifikke aktivitetene du spiler fra strategien din for å oppfylle dine mål. For eksempel, å sette opp en medietur på østkysten er en taktikk, som holder en pressekonferanse. Å utvikle en intern arbeidsgruppe for å skape ansattes insentiver for frivillig arbeid er også en taktikk. Når du oppretter taktikk, må du huske på kostnader og arbeidskraft for å måle hvor realistisk taktikken din er.
Tips
-
På et tidspunkt kan du bli bedt om å opprette et budsjett for å gjennomføre planen din; eller du kan bli presentert med en før du lager den. Uansett, hold ressursene dine i tankene når du lager kommunikasjonsplanen.
Advarsel
Ikke la kritiske spillere ut når du lager kommunikasjonsplanen din. Oppfordre samarbeid og tilbakemelding for å sikre at planen din er en suksess og ikke forstyrres av andre avdelinger eller personell som følte seg utelatt av prosessen.
