Når du jobber med en klient eller en annen bedrift, er det viktig å ha en avtale på plass for detaljer som er ansvarlig for hva. Dessverre kan det være kostbart og rettidig å forhandle om en detaljert kontrakt, og dette kan være et reelt problem for raske jobber eller de med gjenta klienter. En master serviceavtale spesifiserer de grunnleggende detaljene i en avtale, slik at vilkår for spesifikke prosjekter kan utarbeides i fremtiden, og reduserer tiden partene bruker i forhandlinger.
Tips
-
En mastertjenesteavtale er en avtale som to eller flere parter inngår før en tjenestetransaksjon som beskriver de grunnleggende aspektene av arbeidet som skal fullføres.
Hva er en Master Service Agreement?
Kjernen, a master service agreement (MSA), også kalt en servicenivåavtale eller mastertjenestekontrakt, er en forenklet avtale mellom to eller flere parter som avgjør de grunnleggende vilkårene for sitt arbeid sammen.
Disse avtalene er mer generelle enn prosjektspesifikke kontrakter og dekker grunnleggende vilkår som kan regulere de fleste detaljer og forventninger til de fleste parter i fremtidige transaksjoner. Dette gjør at partene raskt kan forhandle fram fremtidige avtaler, da de bare må håndtere de spesifikke vilkårene i avtalen. MSAs legges ofte inn i prosjektspesifikke kontrakter for å unngå å detaljere alle aspekter av avtalen i fremtidige avtaler.
Formålet med MSAs
I likhet med de fleste avtaler spesifiserer MSA-kontrakten hva hver part må gjøre for å kunne respektere avtalens slutt. Men MSA er utformet for å gjøre kontraktforhandlinger enklere. Hvis disse grunnleggende vilkårene kan avtales på forhånd, kan partiene fokusere på detaljer som faktisk betyr noe tidligere (som tidsramme og pris) og begynner å fullføre arbeidet som er skissert i avtalen.
MSA kan også være nyttig for langsiktige avtaler mellom to parter, slik at de ikke trenger å gå over disse detaljene hver gang en ny arbeidsordre opprettes. Dermed kan de gå videre med jobben raskere. Til slutt kan forhandlinger på denne måten, spesielt i løpet av en lang periode, spare både partene mye tid og penger.
Hva går i en MSA?
Et MSA-dokument vil variere basert på enhetene som bruker avtalen. Imidlertid vil de fleste avtaler dekke:
- Leveringskrav knyttet til hvem som skal levere hvilke varer eller tjenester og når
- Hvem er ansvarlig for hendelser
- Dispute Resolution Policy hvis konflikter oppstår
- Hvem er ansvarlig for prosjektledelsen
- Geografiske steder (selv om arbeidet er fjernt, er det viktig å være enige om et sted for skatt og rettssaker)
- Betalingsvilkår, inkludert estimert total kostnad og tidsplan for betaling
- Når og hvordan avtalen kan løses
- Arbeidsstandarder som definerer hva hver part vil bli enige om som akseptabelt arbeid
I tillegg vil mange avtaler også inneholde detaljer om:
- konfidensialitet
- Immaterielle rettigheter
- Sikkerhet på stedet
- Forsikringsdetaljer
- Escrow
- Forretningsetikk
- Skatteansvar
- Ansattes bakgrunnskontroller
- Nettverk eller tilgang til eiendom
- Hvordan tredjeparter kan bli dekket av MSA
- Garantier som dekker arbeidet
Det anbefales å liste opp potensielle problemer som kan gå galt for å få en detaljert oversikt over hva de skal gjøre hvis disse mulighetene oppstår. Det kan inkludere noe så spesifikt som hva som skjer når en tredjeparts distributør går konkurs. Noen potensielle problemer du måtte ønske å adressere i en MSA inkluderer hva som skjer i tilfelle:
- Arbeidsskade eller død
- Eiendoms skade
- Når en part ikke kommuniserer i tide
- Når en part savner frister
- Ubesvarte betalingsbetingelser
- Produktfeil
- Uautoriserte kostnader
Trenger du en MSA?
Du bør alltid ha noen form for kontrakt eller skriftlig avtale når du arbeider med andre bedrifter eller kunder. På det mest grunnleggende, beskytter en skriftlig avtale mellom partene hver part i tilfelle den andre gjør en feil. Avtalen beskriver de rettsmidler som skal tas når en tvist oppstår og bidrar til å klargjøre hver parts feil i bestemte situasjoner. Dette sikrer at kunden får det han har betalt for, og at entreprenøren blir betalt for hva hun skal betale.
De fleste små bedrifter bruker kontraktsmaler for alle kunder, i stedet for å forhandle avtaler fra grunnen hver gang de begynner å jobbe. En MSA kan tjene som en god mal for tjenester, spesielt på små jobber som må fylles ut raskt. Dette vil beskytte begge parter ved å detaljere arbeidet, inkludert leveranser, betaling og tidsrammer, og i sin tur redusere muligheten for rettssaker mellom partene.
Fordi MSA er så åpne, fungerer de godt for en rekke virksomheter som spenner fra markedsføringsfirmaer til byggfirmaer. Hvis du tror en MSA kan være riktig for din bedrift, er det tilrådelig å snakke med en advokat før du lager og implementerer en for første gang.
Fordelene ved en MSA
Å fullføre en detaljert, tilpasset kontrakt kan være en lang og kostbar prosess som krever advokater og et visst nivå av forhandlinger. For noen selskaper som gjør en lignende jobb for hver klient, kan en MSA bidra til å forenkle og effektivisere prosessen ved å angi de grunnleggende forpliktelsene og risikoene som er avtalt i avtaler med alle klienter. Når selskapet og kunden er enige om disse vilkårene, kan resten forhandles raskt. Dette bør lagre alle involverte parter tid og penger.
En MSA kan forhandles i løpet av dager eller uker, noe som er en vesentlig kortere periode enn en standardkontrakt opprettet fra bunnen av. MSA skal dekke alle de grunnleggende detaljene som vil bli avtalt i en standard kontraktforhandling, inkludert hvem som har feil når en tvist oppstår (det viktigste aspektet av en kontrakt), slik at alle parter er beskyttet.
MSA fungerer også som en god kontraktsplan. Hver avtale som er gjort vil ha sine egne detaljer, men MSA kan fungere som en grunnleggende mal for alle forhandlinger, både med fremtidige kunder som bare krever en rask jobb eller hos eksisterende kunder som allerede har blitt enige om en eksisterende MSA. Når du har de andre detaljene slått ut, kan du fokusere på de viktigste delene av kontrakten - kostnaden, arbeidet og tiden.
Arbeidsordrer og MSAer
Når du har en MSA på plass, kan du kanskje legge til arbeidsordre mens du går for å fylle ut bestemte detaljer om bestemte jobber eller prosjekter som allerede er dekket av den generelle MSA. Disse arbeidsordrene vil dekke ting som betalingsmengder, arbeidstimer, etc. Det er viktig å gjenkjenne at når en arbeidsordre knytter seg til MSA, vil MSA overstyr spesifikkene til arbeidsordren.
Hvis du trenger å omarbeide en MSA, må du fullføre et arbeidstillatelse som avtales av begge parter. Når dette skjer, kan det være spesielt gunstig å få en advokat til å se over den nye avtalen, spesielt hvis dette er første gang du endrer MSA.
MSAs Vs. kontrakter
Det er viktig å innse at mens lekfolk har en tendens til å bruke uttrykkene "kontrakt" og "avtale" om hverandre, er de ikke de samme under loven. Juridisk sett er en kontrakt sterkere enn en skriftlig avtale, da en avtale blir sett på som mindre formell. Dette er nettopp hvorfor kontrakter tar så mye lengre tid å forhandle, og hvorfor det kan være fordelaktig å få en MSA til å detaljere de mindre avgjørende delene av en avtale og en kontrakt for å spesifisere detaljene for bestemte jobber eller prosjekter.
